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Avis déposé par caouan sur l'assurance habitation de Pacifica

1375 lectures

Détail de la note et satisfaction de
vendredi 20 juillet 2012 à 11:20

caouan
Assez bonne
Assez bonne
Mauvaise
Assez mauvaise
0 5 2,2

J'ai eu un sinistre due a une inondation suite a des pluies torrentielles, un mur du jardin s'est effondré, la prise en charge du sinistre a été refusée car ce mur est a + de 2.50 de la maison d'habitation. aucune précision ou allusion a ce fait n'est évoquée dans le contrat, l'aide juridique inopérante.

Plus

Esquive devant les sinistres

Moins

Qualité d'écoute pour les sinistres

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Réponse de Pacifica
vendredi 20 juillet 2012 à 15:32

Bonjour Caouan, J’ai bien noté votre insatisfaction.Je vous propose de faire suivre votre réclamation au service consommateurs de Pacifica. A cet effet, pourriez-vous m’adresser un mail a l’adresse suivante : service(point)consommateurs(arobase)ca(tiret)pacifica(point)fr en indiquant : - Votre prénom et votre nom - Votre numéro de contrat Pacifica - L’exposé synthétique de votre demande Cordialement, Sophie - Pacifica

caouan
Réponse de
vendredi 20 juillet 2012 à 16:08

Sophie, cette affaire m'a un peu déçu. je ne vais donc pas "remettre le couvert". mon opinion est faite que Pacifica est un peu en-dessous de certains de ses concurrents. j'ai un grave probleme de voisinage, c'est Groupama qui défend le voisin malhonnete. j'ai gagné le proces; mais sans l'aide de Pacifica qui, pour 3 dossiers transmis a déclaré forfait pour ...3. Groupama plus fort que vous. cela a fait l'objet d'un envoi récent (moins d'une semaine) a mon conseiller. je dois résilier mes contrats d'assurance au prochain anniversaire. bien cordialement,et...bonnes vacances!

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Réponse de Pacifica
lundi 23 juillet 2012 à 17:14

Bonjour Caouan, Je suis désolée de lire que nos services n'ont pas pu répondre a vos attentes. Nous mettons tout en oeuvre pour offrir une qualité de service irréprochable. Je vous souhaite d'excellentes vacances. Cordialement, Sophie


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