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Avis déposé par claire sur l'assurance habitation de Pacifica

946 lectures

Détail de la note et satisfaction de
mercredi 23 mai 2012 à 13:11

claire
Bonne
Bonne
Bonne
Très bonne
0 5 4,2

Nous avons eu un incendie en tout début d'année. Pacifica nous a bien pris en charge et rapidement. Le lendemain de l'incendie, l'expert était déja la. Ce qui a pris le + de temps c'est le chiffrage des dégats. Ensuite tout s'est enchainé rapidement. Les travaux ont duré presque 2 mois et nous venons de cloturer le dossier auprés de pacifica. Nous avons trouvé un service de qualité, avec quelques surprises sur la maniere de faire quelquefois... comme pour le paiement des indemnisations. Nous avons une garantie "tout a neuf". L'expert effectue un chiffrage une somme que l'assurance devait nous régler immédiatement et un différé correspondant a la vétusté des biens. Comme notre garantie est "tout a neuf" il nous reversaient le différé au fur et a mesure qu'on envoyait les factures aquittées, mais ça c'est ce qu'on pensait au début. En fait ils voulaient nous régler le différé de notre dossier en entier quand on aurait envoyé toutes les factures donc avancé l'argent de ce différé. Mais il était impossible pour nous d'avancer cet argent, ils l'ont bien compris et nous ont réglé au fur et a mesure que l'ont envoyait les factures des travaux. Bref, je trouve que c'est une bonne assurance et je la recommanderais.

Plus

On a toujours a faire a la meme personne. (qui connait donc bien le dossier.) Personnel a l'écoute et efficace.

Moins

service client téléphonique uniquement, pas d'interlocuteur physique...ça manque des fois!

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