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Avis déposé par Emi sur l'assurance auto de Pacifica

306 lectures

Détail de la note et satisfaction de
lundi 25 juillet 2016 à 09:49

Emi
Assez bonne
Mauvaise
Assez mauvaise
Mauvaise
0 5 1,8

Service client très aimable au téléphone mais trop d interlocuteurs différents, pertes des documents et ne centralisent pas les infos entre les différents services, mauvais suivi, pas de gestion globale entre l assistance, l expert et le gestionnaire sinistre, oubli de demander des documents, se contredisent sur les procédures.... C est complexe et beaucoup de perte de temps

Plus

Amabilité et agréable au contact

Moins

Pas de sérieux dans le suivi, pas de coordination, mauvaise compréhension des données et trop attaché à des procédures obsolètes

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