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Avis déposé par faboucher sur l'assurance auto de L'olivier - assurance auto

1668 lectures

Détail de la note et satisfaction de
mercredi 29 janvier 2014 à 17:56

faboucher
Assez mauvaise
Mauvaise
Assez mauvaise
Mauvaise
0 5 1,5

Récompense pour les clients n'ayant JAMAIS eu de sinistres ou de retard de paiements: Augmentation de la prime Un service Client qui vous donne des réponses différentes pour la même question. Demande de relevé d'information, j'attends encore (Cela 1 mois)

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Aucun

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Service Client Les primes d'assurances

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Réponse de L'olivier - assurance auto
vendredi 31 janvier 2014 à 10:19

Bonjour Faboucher, Dans une démarche d'amélioration de notre service, c'est avec intérêt que nous lisons votre avis. Le tarif au renouvellement ne dépend pas uniquement de l'évolution du bonus/malus ou du fait que vous n'ayez pas subi de sinistre durant l'année passée. Les changements tarifiaires effectués tout au long de l'année font varier à la hausse ou à la baisse les primes pour certains profils dont la taux sinistralité est revu. Lors du renouvellement, votre prime est recalculée en prenant en compte tous ces paramètres et coefficients. Il est donc possible que vous voyez votre prime augmenter d'une année à l'autre sans raison apparente. Néanmoins, les tarifs proposés par L'olivier Assurances restent parmi les plus compétitifs du marché. Nous sommes désolés de la perception que vous avez eue de nos services et espérons pouvoir répondre rapidement à vos attentes. Bien cordialement, Clément - L'olivier Assurances


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