Suivez nous !
La communauté en ligne des assurés
Partagez votre expérience sur L'olivier - assurance auto : connectez-vous ou créez un compte

Avis déposé par Joe sur l'assurance auto de L'olivier - assurance auto

1109 lectures

Détail de la note et satisfaction de
jeudi 15 novembre 2012 à 17:08

Joe
Bonne
Assez mauvaise
Assez mauvaise
Mauvaise
0 5 2,2

Cet assureur ne lit pas les documents transmis. Je lui transmets 2 relevés d'information pour le même véhicule il croit toujours que j'en ai 2. Calcul du bonus d'un nouveau véhicule fantaisiste malgré plusieurs contacts téléphoniques et mails. Prélévements faits sur mon compte sans aucune autorisation écrite de ma part. Avenant facturé à chaque modification de leur fait. Réception de mails automatiques pour un arriéré de paiement mensuel alors que mon paiement est annuel et à jour. Gestion pas sérieuse. (Heureusement que je n'ai pas eu d'accident !!) Je résilie en fin d'année et je retourne à mon ancien assureur.

Plus

Prix attractif

Moins

Limitations de garanties dans les conditions générales franchises élevées

Cet avis vous a t-il été utile ?
Merci pour votre vote
Merci, vous avez déjà évalué cet avis
logo_L'olivier - assurance auto
Réponse de L'olivier - assurance auto
vendredi 23 novembre 2012 à 14:22

Bonjour Joe, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de nos services. Dans notre démarche constante d'amélioration de la qualité de nos services, c'est avec intérêt que nous avons lu votre avis et étudié vos remarques. Nous n'avons pas réussi à vous identifier parmi nos clients, c'est pourquoi je vous invite à nous contacter par mail à l'adresse serviceconsommateur@lolivier.fr, en nous indiquant vos nom, prénom et numéro de contrat. Nous mettrons tout en oeuvre pour vous répondre dans les plus brefs délais et analyser votre dossier dans le détail pour comprendre les incohérences qui y sont liées. Nous regrettons votre souhait de vouloir résilier votre contrat mais nous le respectons. En vous remerciant par avance et en espérant pouvoir répondre a vos attentes Cordialement Marie - L'olivier Assurances


Votre commmentaire doit contenir au moins 200 caractères
 
Partagez le contenu d'Opinion-Assurances !
D'autres avis sur L'olivier - assurance auto
Retrouvez nous sur Facebook