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Avis déposé par GGaelle sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

388 lectures

Détail de la note et satisfaction de
mercredi 17 juin 2020 à 13:46

GGaelle
Assez bonne
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise

Horrible expérience de la prise en charge de mon sinistre ! J'ai eu un accident en octobre 2019 et mon dossier n'est toujours pas clôturé à ce jour. J'ai enchaîné les appels au service client et les conseillers on rivalisé d'incompétence en clôturant à tort mon dossier sans traitement du sinistre, ils ont oublié de valider la prise en charge par l'expert et personne n'a pu le fournir une réponse correcte! Ma voiture accidentée a été déclarée irréparable 5 mois après l'accident et j'ai quand même dû payer mes échéances alors que je n'ai plus la voiture en ma possession depuis février 2020. C'est une honte de traiter ses assurés de la sorte sachant que j'ai été très patiente et compréhensive pendant cet horrible période. Maintenant c'est impossible d'avoir quelqu'un au téléphone mais le service commerciale trouve très amusant ma situation lorsque qu'ils me transfert dans le vide. Bref FUYEZ CETTE ASSUREUR!!!!

Plus

le prix qui augmente tous les ans sans aucune raison! C'est génial

Moins

Un service client DÉPLORABLE.

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Réponse de
jeudi 18 juin 2020 à 11:33

Bonjour GGaelle, Je suis sincèrement navrée de lire votre commentaire. J'aimerais pouvoir investiguer sur votre dossier afin de comprendre ce qu'il s'est passé et ainsi vous aider. Pouvez-vous svp m'indiquer votre numéro de sinistre ? Maëva, L'olivier Assurance


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