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Avis déposé par Chatbbchat sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

546 lectures

Détail de la note et satisfaction de
mercredi 13 février 2019 à 10:10

Chatbbchat
Assez mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1,2

J'attends toujours les remboursements de l'année 2018. J'ai résilié au 31/12/2018. Ils n'ont pas voulu prétextant que je n'étais pas cliente depuis plus d'un an alors que j'étais cliente depuis plus de 2 ans. Ils ne répondent jamais. Beaucoup de difficultés déjà à la souscription. Envoie de lettres recommandées en octobre,novembre2018 et janvier 2019 demeurées sans aucune réponse Toujours dans l'attente des remboursements.

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Jamais le même interlocuteur. Méconnaissance totale des lois. N'ont jamais envoyé à la sécurité sociale mon affiliation à leur mutuelle.

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Réponse de Néoliane Santé
mardi 26 février 2019 à 12:30

Bonjour Chatbbchat, Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction. Nous procédons à la résiliation des contrats sous réserve que les règles de résiliation (énoncées dans les Condition Générales de votre contrat) soient bien respectées. Par exemple, pour la résiliation à échéance des contrats que nous vendons, il faut souvent respecter un préavis de 2 mois, c’est-à-dire envoyer un courrier de résiliation au plus tard 2 mois avant l’échéance de votre contrat (comme c’est le cas de la grande majorité des contrats de mutuelles en France) Pour étude de votre dossier, nous vous invitons à nous envoyer votre demande via notre Service Client en ligne (http://www.neoliane-sante.fr/service-client/b2b) rubrique « Réclamation ». Bien cordialement, Votre Service Qualité Néoliane


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