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Avis déposé par lemanlili sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

498 lectures

Détail de la note et satisfaction de
mardi 22 janvier 2019 à 17:15

lemanlili
Assez bonne
Assez bonne
Assez bonne
Assez bonne
0 5 3

Extrèmes difficultés au moment de la résiliation.Ne tiennent pas compte des lettres de résiliation!

Plus

remboursement régulier des medicaments.

Moins

Augmentation des tarifs injustifiée.Harcellement par courrier pour refuser la résiliation.A fuir!!!

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Réponse de Néoliane Santé
mercredi 23 janvier 2019 à 11:10

Bonjour lemanlili, je suis vraiment navré de cette situation qui me surprend quant à son caractère inhabituel. Il n'est pas dans notre politique ou nos procédés de fonctionner ainsi et de ne pas répondre aux courriers. Je souhaiterais donc vous contacter au plus vite afin de faire un point avec vous sur votre dossier, et trouver une solution aux problèmes remontés. A cet effet, pourriez-vous nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, n°d'adhérent, n° de téléphone) par email, en mettant en objet : « Litige Opinion-Assurances / lemanlili » à l’adresse reclamation@neoliane.fr. En vous remerciant d'avance. Bien cordialement, Votre Service Qualité Néoliane


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