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Avis déposé par toscane sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

510 lectures

Détail de la note et satisfaction de
mardi 27 septembre 2016 à 10:06

toscane
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1

Mutuelle à déconseiller FORTEMENT. Je bénéficie du contrat collectif mis en place par ma société... Après avoir envoyé un courrier avec accusé de réception pour résilier mon contrat chez eux comme l'autorise la loi je reçois par mail un refus de leur part. Je tiens à préciser que depuis janvier, date à laquelle j'ai souscris mon contrat chez eu je n'ai JAMAIS eu ma carte de Tiers Payant, il est IMPOSSIBLE de les avoir par téléphone et les rares fois ou on peut les joindre ils font preuve d'une arrogance sans précédent. TRES mauvaise complémentaire santé...AUCUN suivi....A FUIR !!!!!!!!

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Réponse de Néoliane Santé
mardi 27 septembre 2016 à 12:14

Bonjour, Nous souhaitons vous accompagner dans la résolution de votre dossier et pour cela nous avons besoin de pouvoir vous identifier. Pouvez-vous nous communiquer par mail vos nom, prénom et numéro d’adhérent à l‘adresse : reclamation@neoliane.fr ? Cela nous permettra de revenir vers vous dans les meilleurs délais. Votre service Qualité

toscane
Réponse de
mercredi 28 septembre 2016 à 10:00

C'est exactement ce que j'ai fait, j'ai adressé un mail au service réclamation qui n'a absolument pas cherché à résoudre mon problème mais a confirmer le refus de résilier mon contrat!!! On fait quoi? vous envoyez en réponse ce type de mail juste pour vous donner bonne conscience ??? Essayez au moins de prendre contact avec les gens et voir ce qu'il en est !!!

toscane
Réponse de
mercredi 28 septembre 2016 à 10:04

c'est exactement ce que j'ai fait...j'ai envoyé un mail au service réclamation qui n'a ABSOLUMENT pas cherché à résoudre mon problème mais à confirmé le refus de résilier mon contrat!!!! Vous envoyé ce type de mail pour vous donner bonne conscience??? Prenez plutôt le temps d'appeler les gens afin de voir ce qu'il en est...


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