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Avis déposé par Lilyana sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

1785 lectures

Détail de la note et satisfaction de
vendredi 03 avril 2015 à 16:46

Lilyana
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1

A FUIR absolument, Néolia santé n'est que de la vente forcée, ils cachent bien leur jeu, je suis outrée !!!!. Ne surtout pas communiquer vos coordonnées bancaires car ils s'en servent pour une adhésion en ligne sans votre consentement, c'est vraiment un abus de confiance ! J'ai été démarché par téléphone, il y a de cela trois semaines et je n'ai toujours pas reçu leur contrat qui soi disant aller venir au bout de 4 jours et que j'allais pouvoir renvoyer en cas de désintérêt de ma part et d'après la commerciale c'est à ce moment là, que notre décision devait être prise, lors de notre appel qui a duré plus de 30 minutes, la commerciale n'a jamais évoqué le fait que la communication de mon rib servait de preuve d'adhésion et en plus de ça, celle-ci ne m'a jamais dit que le code de sécurité reçu par sms allait servir de signature électronique...A éviter à tout prix et méfiez-vous d'eux et de leurs belles paroles ! Engrenage infernal...Je compte bien engager des poursuites à l'encontre de cette societé et le plus rapidement possible. Chapeau bas aux commerciaux, qui savent bien s'en prendre aux personnes vulnérables.

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THERESA
Réponse de
mercredi 08 avril 2015 à 11:30

Il faut arrêter de raconter n'importe quoi, j'ai souscris à cette société et je n'ai aucun rencontré aucuns problèmes, de plus ma conseillère est beaucoup plus disponible qu'une agence et se donne la peine de me rappeler quand je suis disponible. Je n'ai pas eu l'impression d'être abusée ni flouée et j'ai eu de très bonnes explications et des informations très utiles thèrese

awinoFR
Réponse de
dimanche 12 juillet 2015 à 01:15

Ben, moi j'ai eu la même expérience que Lilyana concernant Neoliane Santé, et c'est encore pire, car le courtier que j'ai eu au téléphone est allé jusqu'à me dire concernant mon RIB, que je ne voulait pas communiqué: " Mais Madame, est-ce que tous les personnes à qui vous donnez votre RIB vous prélèvent automatiquement??" . Apparemment oui, car ils ont essayé de le faire. Je n'ai jamais signé électroniquement, mais je pense qu' elle m'a fait réciter une phrase d'engagement au téléphone; je ne connait pas sa valeur juridique. En tout cas, j'ai résilier mon contrat "fictif" 2 jours plus tard , car jamais reçu en main propre, et j'ai fait opposition aux prélèvements tout de suite au prés de a banque. Je n'ai jamais reçu de réponse à mes courriers, mais ils m'ont cependant m'envoyé une lettre de relance réclamant la cotisation majorée des frais de rejets bancaires. Donc , oui, à eviter à tous prix!

logo_Néoliane Santé
Réponse de Néoliane Santé
mercredi 13 janvier 2016 à 12:59

Bonjour Lilyana, Vous semblez avoir une insatisfaction suite à votre expérience avec Néoliane. Souhaiteriez vous nous en parler ? nous voulons trouver une solution à votre problème. pourriez vous nous envoyer un email avec en objet litige opinion assurances / Lilyana, sur opinion-assurance@santiane.fr nous indiquant vos coordonnées (nom, prénom, adresse email, téléphone) ? nous vous recontacterons au plus vite votre service Qualité

helo
Réponse de
jeudi 03 août 2017 à 13:51

Bonjour, la même chose viens de m'arriver. Je suis contacter par téléphone par une courtière pour Neoliane qui de le même façon me demande mon IBAN ainsi que mes coordonnée mail et de téléphone portable. Comme une idiote je lui ai donnée. Elle m'envoi un sms avec un code que je lui transmet mais je n'ai pas lu le sms jusqu'au bout et je me rend compte qu'apparemment le faite de donner ce code constitue une signature électronique pour un contrat que l'on ne m'a pas donné a lire (est-ce bien légal?). La courtière m'a également assuré que l'iBAN ne leur permettrais pas de réaliser de prélèvement sur mon compte mais au vu de tous ce que j'ai pu lire sur les différent forum sur Neoliane je comprend que je viens de me faire avoir pour prendre une deuxième assurance dont je n'ai pas besoin évidement, et que je risque d'avoir beaucoup de difficultés à me sortir de cette situation. Je compte envoyé une lettre de rétraction de ce contrat. Malheureusement je n'ai pas reçu de mail de confirmation pour ce contrat. Je n'ai donc pas de numéros client ou numéro de contrat pour faire la démarche. Avez vous des conseil a me donner pour réussir a m'en sortir. Merci!

helo
Réponse de
jeudi 03 août 2017 à 13:52

Bonjour, la même chose viens de m'arriver. Je suis contacter par téléphone par une courtière pour Neoliane qui de le même façon me demande mon IBAN ainsi que mes coordonnée mail et de téléphone portable. Comme une idiote je lui ai donnée. Elle m'envoi un sms avec un code que je lui transmet mais je n'ai pas lu le sms jusqu'au bout et je me rend compte qu'apparemment le faite de donner ce code constitue une signature électronique pour un contrat que l'on ne m'a pas donné a lire (est-ce bien légal?). La courtière m'a également assuré que l'iBAN ne leur permettrais pas de réaliser de prélèvement sur mon compte mais au vu de tous ce que j'ai pu lire sur les différent forum sur Neoliane je comprend que je viens de me faire avoir pour prendre une deuxième assurance dont je n'ai pas besoin évidement, et que je risque d'avoir beaucoup de difficultés à me sortir de cette situation. Je compte envoyé une lettre de rétraction de ce contrat. Malheureusement je n'ai pas reçu de mail de confirmation pour ce contrat. Je n'ai donc pas de numéros client ou numéro de contrat pour faire la démarche. Avez vous des conseil a me donner pour réussir a m'en sortir. Merci!

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Réponse de Néoliane Santé
jeudi 17 août 2017 à 14:33

Bonjour, afin de vous accompagner dans la résolution de votre dossier, nous avons besoin de pouvoir vous identifier. Pouvez-vous nous communiquer par mail vos nom, prénom et numéro d’adhérent à l‘adresse : reclamation@neoliane.fr ? Cela nous permettra de revenir vers vous dans les meilleurs délais. Votre service Qualité


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