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Santiane, lisez tous les avis

Note moyenne attribuée à Santiane sur tous ses produits calculée sur 681 Avis

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Les derniers avis

  • Hachebé
    4 échanges
    Avis de sur Santiane
    mardi 31 mars 2020 à 13:28
    3 0 5

    Attention à cette Mutuelle. Le fait de ne pas avoir d'interlocuteur rend le dialogue impossible en cas de problème. Service client nul, contrats souscrits dissociés rendant la résiliation complexe...


  • yacar
    1 échange
    Avis de sur Santiane
    mardi 24 mars 2020 à 20:35
    2 0 5

    N'a pas réussi à mettre en place la télétransmission avec la Cpam depuis 11 mois J'ai donc résilié


  • gégé
    1 échange
    Avis de sur Santiane
    lundi 16 mars 2020 à 17:47
    1 0 5

    Santiane est en fait un courtier vos remboursements il n'en a cure. la gestion c'est Mutuagestion centre de gestion santiane. depuis le 14 janvier j'attends un remboursements Réponse de mutuagestion :...


  • mag80
    2 échanges
    Avis de sur Santiane
    jeudi 12 mars 2020 à 11:30
    2 0 5

    nouvelle adhérente j'ai fait parvenir des devis et des demandes de remboursements sur leur site le 20 février pris en compte de 25février et depuis rien , services client injoingnable (en attente...


  • Morgane2204
    1 échange
    Avis de sur Santiane
    mercredi 11 mars 2020 à 09:57
    1 0 5

    Extrêmement désappointé... Très difficile à joindre. Très difficile de changer mes données personnelles. Je déconseille vivement cette mutuelle. Elle plus c'est très cher pour les prestations...


  • Mabu68
    1 échange
    Avis de sur Santiane
    mercredi 11 mars 2020 à 09:37
    2 0 5

    Pas du tout satisfait de cette mutuelle !


  • jproy200
    0 échange
    Avis de sur Santiane
    vendredi 06 mars 2020 à 11:19
    3 0 5

    REACTIVITE POSITIVE, les prix sont négociés régulièrement


  • Nord59
    4 échanges
    Avis de sur Santiane
    mercredi 04 mars 2020 à 13:29
    1 0 5

    je suis adhérente depuis le 1/11/2019... suite à une opération de mon mari du 4/11/2019, je n'ai toujours pas été remboursée !! lje les appelle toutes les semaines ... au début il ne recevait pas les...


  • krys
    5 échanges
    Avis de sur Santiane
    mercredi 26 février 2020 à 15:01
    2 0 5

    Bonjour, j'interviens car je suis excédée par les dérives du traitement de mes remboursements et autres. J'ai toujours envoyé tous les documents par mon espace personnel mais soudain on me répond par...


  • arizona
    0 échange
    Avis de sur Santiane
    mercredi 26 février 2020 à 14:42
    4 0 5

    bonjour, j'ai eu nadege au téléphone qui m'a a su calmer ma colère en bonne professionnelle compétente sur un devis dentaire, et j'aimerais bien tomber a l'avenir toujours sur une personne comme elle...


  • pat
    1 échange
    Avis de sur Santiane
    mercredi 26 février 2020 à 10:26
    3 0 5

    impossible d'avoir ma mutelle au telephone je suis dans le flou complet. j ai un contrat avec une certainne somme a l'arrivé sur mon compte on me debite plus de 10euros dernierement je viens...


  • LOSC57
    0 échange
    Avis de sur Santiane
    mardi 25 février 2020 à 12:27
    3 0 5

    Félicitation à Nadège pour sa disponibilité, son sens du relationnel et surtout sa diligence à régler le problème qui nous était posé, en l'occurrence la raison de ma résiliation suite à mon...


  • much
    2 échanges
    Avis de sur Santiane
    lundi 24 février 2020 à 20:39
    1 0 5

    Système complètement opaque, pas de détail des remboursements, il faut toujours relancer


  • flo
    0 échange
    Avis de sur Santiane
    samedi 22 février 2020 à 14:27
    3 0 5

    Gwendal est à l'écoute des clients et m'a très bien conseillé par rapport à mon problème.


  • bike153
    0 échange
    Avis de sur Santiane
    vendredi 21 février 2020 à 14:18
    4 0 5

    aujourdhui j'ai eu gwendal au telephone pour regler un probleme d'adresse mail cela c'est tres bien passé et surtout rapidement merci c'est super


  • nicsim
    0 échange
    Avis de sur Santiane
    vendredi 21 février 2020 à 11:16
    3 0 5

    Après plusieurs appels (avec beaucoup d'attente) j'ai pu enfin obtenir une réponse au bout 1 mois Merci à Gwendal d'avoir pris mon problème en charge et l'avoir résolu (enfin je l'espère)


  • Andj
    0 échange
    Avis de sur Santiane
    mercredi 19 février 2020 à 16:34
    3 0 5

    Gwendal a eter très aimable et a réussi à résoudre mon problème. Ses réponse était clair .tres bonne assureur .satisfaite de ces service malgres une longue attente .


  • Vali
    1 échange
    Avis de sur Santiane
    mercredi 19 février 2020 à 12:54
    2 0 5

    Difficulté à avoir quelqu'un au téléphone. Délai très long entre une question par mail et la réponse env. 3 semaines. On se sent très seule!!!


  • Mimi
    0 échange
    Avis de sur Santiane
    mardi 18 février 2020 à 09:41
    4 0 5

    J ai contacté le service client et l attente au téléphone était rapide le conseiller gwendal a était parfait ses explications etait claires et rapide


  • LD
    0 échange
    Avis de sur Santiane
    lundi 17 février 2020 à 16:38
    5 0 5

    Gwendal a été très clair, précis et agréable. Il a bien identifié mon besoin et m'a redirigé vers Sabrina, qui a été tout aussi charmante et efficace. Merci et bravo pour votre qualité de service.


  • phil
    3 échanges
    Avis de sur Santiane
    lundi 17 février 2020 à 11:00
    2 0 5

    mutuel a fuir aprés 5 mail envoyer et 3 coup de téléphone pour rattachement de téletranition a la sécu toujours rien de fait et il ne cherche pas a comprendre en on rien a fait de leur clients


  • relou
    6 échanges
    Avis de sur Santiane
    jeudi 13 février 2020 à 18:21
    1 0 5

    Ce gestionnaire fera tout pour continuer à vous prélever sur un contrat qui ne vous couvre plus (départ à l'étranger)


  • Marc
    0 échange
    Avis de sur Santiane
    mercredi 12 février 2020 à 10:55
    4 0 5

    Nouveau client chez Santiane, les garanties initiales proposées n'étaient pas suffisantes à mon niveau . Santiane a augmenté le niveau sans difficulté. Personne compétente au téléphone


  • cdm
    2 échanges
    Avis de sur Santiane
    lundi 10 février 2020 à 08:11
    1 0 5

    Il ne faut pas être pressé pour 1 demande après 15 jours avec 2 relances pas de nouvelles...............................


  • micj
    0 échange
    Avis de sur Santiane
    vendredi 07 février 2020 à 10:58
    3 0 5

    SARAH : très concis, très efficace. J'avais deux types de questions à lui poser : - sur l'activation de mon espace adhérent - comment voir les remboursements Les réponses à mes questions ont toutes...


  • gege
    0 échange
    Avis de sur Santiane
    jeudi 06 février 2020 à 14:40
    3 0 5

    Gwendal : très concis, très efficace. J'avais deux types de questions à lui poser : - sur l'activation de mon espace adhérent - sur la hauteur d'une prise en charge en rapport avec une prochaine...


  • Myriam
    0 échange
    Avis de sur Santiane
    jeudi 06 février 2020 à 11:57
    4 0 5

    très bonne qualité téléphonique et réponse à mes questions


  • christine
    1 échange
    Avis de sur Santiane
    mercredi 05 février 2020 à 10:19
    3 0 5

    Je me décide à laisser un message (ce que je ne fais jamais) mais là ma patience a des limites, voilà plus de 6 mois que j'envoie des mails (les 2 derniers du 12 et janvier 2020 entre autre) mais...


  • Gnose5757
    0 échange
    Avis de sur Santiane
    mardi 04 février 2020 à 13:59
    3 0 5

    Gwendal , Interlocuteur efficace et précis dans sur les explications de la télétransmission . Ce qui n'est pas le cas d'autres mutuelles


  • lolo
    0 échange
    Avis de sur Santiane
    lundi 03 février 2020 à 11:14
    4 0 5

    Bon service client, satisfaite de la qualité des services, nouvelle clients


  • mouloud
    2 échanges
    Avis de sur Santiane
    samedi 01 février 2020 à 12:45
    1 0 5

    1h d'attente pour avoir qlqn au tel et c'est jamais clair toujours la même chanson . ça ' mois et j'ai toujours pas reçu ma carte . un devis qui doit être rembourser a 100% mais en vrais c'est pas...


  • marinecamille1
    3 échanges
    Avis de sur Santiane
    vendredi 31 janvier 2020 à 18:37
    1 0 5

    Aucun suivi des remboursements. Malgré plusieurs relances par mail ainsi que sur leur service client en ligne, ils ne répondent pas du tout et impossible de les joindre au téléphone. A éviter


  • Sissi
    0 échange
    Avis de sur Santiane
    jeudi 30 janvier 2020 à 15:25
    3 0 5

    Gwendal le conseiller était très sympa connait son travail je suis très satisfaite des renseignements fournis


  • saida
    0 échange
    Avis de sur Santiane
    jeudi 30 janvier 2020 à 12:44
    4 0 5

    Je suis très satisfaite parce que mon conseiller Monsieur Leonard Angstrom est doué d'un sens de la communication et de l'écoute. C'est son dévouement pour son travail et sa patience avec les clients...


  • Trobon
    2 échanges
    Avis de sur Santiane
    mardi 28 janvier 2020 à 09:40
    3 0 5

    Trop d'assurés ignorent qu'a la difference d'une compagnie,un courtier archive toutes ses coordonnées privées et le jour ou il veut resilier ,comme par hasard, apparaissent des prélèvements...


  • Fred
    3 échanges
    Avis de sur Santiane
    samedi 25 janvier 2020 à 23:29
    1 0 5

    Bonjour, Je suis très déçu. Apres seulement 3 mois , la cotisation a augmentée sans avertissement. C est une honte. Apres plusieurs appels et demande d explication, aucune personne ne s accorde a...


  • sisi
    0 échange
    Avis de sur Santiane
    vendredi 24 janvier 2020 à 12:23
    5 0 5

    Bonjour, j'ai étais recu par Mrs LABRIDI qui ma trés bien renseignez sur mon contrat et aujourd'hui je suis tomber sur sont mentor Mrs GWENDAL qui la encore ma bien accueilli et renseigner. Vraiment...


  • La-farfadette77
    0 échange
    Avis de sur Santiane
    jeudi 23 janvier 2020 à 15:52
    3 0 5

    Très satisfaite de l'appel au service clients. Très bon accueil de la part de Gwendal ! Très sympathique, réactif et compréhensif ! Merci de m'avoir débloqué la télétransmission aussi rapidement. A...


  • adora31
    0 échange
    Avis de sur Santiane
    mercredi 22 janvier 2020 à 16:05
    3 0 5

    bonjour je viens de contacter le service client et j'ai été bien reçue par Gwendall qui a été fort attentif.


  • giuliana
    0 échange
    Avis de sur Santiane
    mardi 21 janvier 2020 à 17:33
    3 0 5

    Je viens d'être en communication avec SARA M, très professionnelle, sympathique, agréable, souriante. Explique pas à pas comment procéder pour vous envoyer les documents.


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