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Accueil / Santiane / page 1

Santiane, lisez tous les avis

Note moyenne attribuée à Santiane sur tous ses produits calculée sur 681 Avis

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Niveau des prix

Assez bonne

Qualité du service client

Bonne

Qualité des garanties

Assez bonne

Satisfaction

Assez bonne

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Les derniers avis

4 échanges
Avis de Hachebé sur Santiane
mardi 31 mars 2020 à 13:28

3 0 5

Attention à cette Mutuelle. Le fait de ne pas avoir d'interlocuteur rend le dialogue impossible en cas de problème. Service client nul, contrats souscrits dissociés rendant la résiliation complexe...

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1 échange
Avis de yacar sur Santiane
mardi 24 mars 2020 à 20:35

2 0 5

N'a pas réussi à mettre en place la télétransmission avec la Cpam depuis 11 mois J'ai donc résilié

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1 échange
Avis de gégé sur Santiane
lundi 16 mars 2020 à 17:47

1 0 5

Santiane est en fait un courtier vos remboursements il n'en a cure. la gestion c'est Mutuagestion centre de gestion santiane. depuis le 14 janvier j'attends un remboursements Réponse de mutuagestion :...

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2 échanges
Avis de mag80 sur Santiane
jeudi 12 mars 2020 à 11:30

2 0 5

nouvelle adhérente j'ai fait parvenir des devis et des demandes de remboursements sur leur site le 20 février pris en compte de 25février et depuis rien , services client injoingnable (en attente...

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1 échange
Avis de Morgane2204 sur Santiane
mercredi 11 mars 2020 à 09:57

1 0 5

Extrêmement désappointé... Très difficile à joindre. Très difficile de changer mes données personnelles. Je déconseille vivement cette mutuelle. Elle plus c'est très cher pour les prestations...

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1 échange
Avis de Mabu68 sur Santiane
mercredi 11 mars 2020 à 09:37

2 0 5

Pas du tout satisfait de cette mutuelle !

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0 échange
Avis de jproy200 sur Santiane
vendredi 06 mars 2020 à 11:19

3 0 5

REACTIVITE POSITIVE, les prix sont négociés régulièrement

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4 échanges
Avis de Nord59 sur Santiane
mercredi 04 mars 2020 à 13:29

1 0 5

je suis adhérente depuis le 1/11/2019... suite à une opération de mon mari du 4/11/2019, je n'ai toujours pas été remboursée !! lje les appelle toutes les semaines ... au début il ne recevait pas les...

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5 échanges
Avis de krys sur Santiane
mercredi 26 février 2020 à 15:01

2 0 5

Bonjour, j'interviens car je suis excédée par les dérives du traitement de mes remboursements et autres. J'ai toujours envoyé tous les documents par mon espace personnel mais soudain on me répond par...

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0 échange
Avis de arizona sur Santiane
mercredi 26 février 2020 à 14:42

4 0 5

bonjour, j'ai eu nadege au téléphone qui m'a a su calmer ma colère en bonne professionnelle compétente sur un devis dentaire, et j'aimerais bien tomber a l'avenir toujours sur une personne comme elle...

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1 échange
Avis de pat sur Santiane
mercredi 26 février 2020 à 10:26

3 0 5

impossible d'avoir ma mutelle au telephone je suis dans le flou complet. j ai un contrat avec une certainne somme a l'arrivé sur mon compte on me debite plus de 10euros dernierement je viens...

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0 échange
Avis de LOSC57 sur Santiane
mardi 25 février 2020 à 12:27

3 0 5

Félicitation à Nadège pour sa disponibilité, son sens du relationnel et surtout sa diligence à régler le problème qui nous était posé, en l'occurrence la raison de ma résiliation suite à mon...

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2 échanges
Avis de much sur Santiane
lundi 24 février 2020 à 20:39

1 0 5

Système complètement opaque, pas de détail des remboursements, il faut toujours relancer

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0 échange
Avis de flo sur Santiane
samedi 22 février 2020 à 14:27

3 0 5

Gwendal est à l'écoute des clients et m'a très bien conseillé par rapport à mon problème.

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0 échange
Avis de bike153 sur Santiane
vendredi 21 février 2020 à 14:18

4 0 5

aujourdhui j'ai eu gwendal au telephone pour regler un probleme d'adresse mail cela c'est tres bien passé et surtout rapidement merci c'est super

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0 échange
Avis de nicsim sur Santiane
vendredi 21 février 2020 à 11:16

3 0 5

Après plusieurs appels (avec beaucoup d'attente) j'ai pu enfin obtenir une réponse au bout 1 mois Merci à Gwendal d'avoir pris mon problème en charge et l'avoir résolu (enfin je l'espère)

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0 échange
Avis de Andj sur Santiane
mercredi 19 février 2020 à 16:34

3 0 5

Gwendal a eter très aimable et a réussi à résoudre mon problème. Ses réponse était clair .tres bonne assureur .satisfaite de ces service malgres une longue attente .

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1 échange
Avis de Vali sur Santiane
mercredi 19 février 2020 à 12:54

2 0 5

Difficulté à avoir quelqu'un au téléphone. Délai très long entre une question par mail et la réponse env. 3 semaines. On se sent très seule!!!

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0 échange
Avis de Mimi sur Santiane
mardi 18 février 2020 à 09:41

4 0 5

J ai contacté le service client et l attente au téléphone était rapide le conseiller gwendal a était parfait ses explications etait claires et rapide

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0 échange
Avis de LD sur Santiane
lundi 17 février 2020 à 16:38

5 0 5

Gwendal a été très clair, précis et agréable. Il a bien identifié mon besoin et m'a redirigé vers Sabrina, qui a été tout aussi charmante et efficace. Merci et bravo pour votre qualité de service.

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3 échanges
Avis de phil sur Santiane
lundi 17 février 2020 à 11:00

2 0 5

mutuel a fuir aprés 5 mail envoyer et 3 coup de téléphone pour rattachement de téletranition a la sécu toujours rien de fait et il ne cherche pas a comprendre en on rien a fait de leur clients

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6 échanges
Avis de relou sur Santiane
jeudi 13 février 2020 à 18:21

1 0 5

Ce gestionnaire fera tout pour continuer à vous prélever sur un contrat qui ne vous couvre plus (départ à l'étranger)

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0 échange
Avis de Marc sur Santiane
mercredi 12 février 2020 à 10:55

4 0 5

Nouveau client chez Santiane, les garanties initiales proposées n'étaient pas suffisantes à mon niveau . Santiane a augmenté le niveau sans difficulté. Personne compétente au téléphone

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2 échanges
Avis de cdm sur Santiane
lundi 10 février 2020 à 08:11

1 0 5

Il ne faut pas être pressé pour 1 demande après 15 jours avec 2 relances pas de nouvelles...............................

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0 échange
Avis de micj sur Santiane
vendredi 07 février 2020 à 10:58

3 0 5

SARAH : très concis, très efficace. J'avais deux types de questions à lui poser : - sur l'activation de mon espace adhérent - comment voir les remboursements Les réponses à mes questions ont toutes...

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0 échange
Avis de gege sur Santiane
jeudi 06 février 2020 à 14:40

3 0 5

Gwendal : très concis, très efficace. J'avais deux types de questions à lui poser : - sur l'activation de mon espace adhérent - sur la hauteur d'une prise en charge en rapport avec une prochaine...

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0 échange
Avis de Myriam sur Santiane
jeudi 06 février 2020 à 11:57

4 0 5

très bonne qualité téléphonique et réponse à mes questions

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1 échange
Avis de christine sur Santiane
mercredi 05 février 2020 à 10:19

3 0 5

Je me décide à laisser un message (ce que je ne fais jamais) mais là ma patience a des limites, voilà plus de 6 mois que j'envoie des mails (les 2 derniers du 12 et janvier 2020 entre autre) mais...

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0 échange
Avis de Gnose5757 sur Santiane
mardi 04 février 2020 à 13:59

3 0 5

Gwendal , Interlocuteur efficace et précis dans sur les explications de la télétransmission . Ce qui n'est pas le cas d'autres mutuelles

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0 échange
Avis de lolo sur Santiane
lundi 03 février 2020 à 11:14

4 0 5

Bon service client, satisfaite de la qualité des services, nouvelle clients

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2 échanges
Avis de mouloud sur Santiane
samedi 01 février 2020 à 12:45

1 0 5

1h d'attente pour avoir qlqn au tel et c'est jamais clair toujours la même chanson . ça ' mois et j'ai toujours pas reçu ma carte . un devis qui doit être rembourser a 100% mais en vrais c'est pas...

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3 échanges
Avis de marinecamille1 sur Santiane
vendredi 31 janvier 2020 à 18:37

1 0 5

Aucun suivi des remboursements. Malgré plusieurs relances par mail ainsi que sur leur service client en ligne, ils ne répondent pas du tout et impossible de les joindre au téléphone. A éviter

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0 échange
Avis de Sissi sur Santiane
jeudi 30 janvier 2020 à 15:25

3 0 5

Gwendal le conseiller était très sympa connait son travail je suis très satisfaite des renseignements fournis

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0 échange
Avis de saida sur Santiane
jeudi 30 janvier 2020 à 12:44

4 0 5

Je suis très satisfaite parce que mon conseiller Monsieur Leonard Angstrom est doué d'un sens de la communication et de l'écoute. C'est son dévouement pour son travail et sa patience avec les clients...

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2 échanges
Avis de Trobon sur Santiane
mardi 28 janvier 2020 à 09:40

3 0 5

Trop d'assurés ignorent qu'a la difference d'une compagnie,un courtier archive toutes ses coordonnées privées et le jour ou il veut resilier ,comme par hasard, apparaissent des prélèvements...

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3 échanges
Avis de Fred sur Santiane
samedi 25 janvier 2020 à 23:29

1 0 5

Bonjour, Je suis très déçu. Apres seulement 3 mois , la cotisation a augmentée sans avertissement. C est une honte. Apres plusieurs appels et demande d explication, aucune personne ne s accorde a...

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0 échange
Avis de sisi sur Santiane
vendredi 24 janvier 2020 à 12:23

5 0 5

Bonjour, j'ai étais recu par Mrs LABRIDI qui ma trés bien renseignez sur mon contrat et aujourd'hui je suis tomber sur sont mentor Mrs GWENDAL qui la encore ma bien accueilli et renseigner. Vraiment...

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0 échange
Avis de La-farfadette77 sur Santiane
jeudi 23 janvier 2020 à 15:52

3 0 5

Très satisfaite de l'appel au service clients. Très bon accueil de la part de Gwendal ! Très sympathique, réactif et compréhensif ! Merci de m'avoir débloqué la télétransmission aussi rapidement. A...

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0 échange
Avis de adora31 sur Santiane
mercredi 22 janvier 2020 à 16:05

3 0 5

bonjour je viens de contacter le service client et j'ai été bien reçue par Gwendall qui a été fort attentif.

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0 échange
Avis de giuliana sur Santiane
mardi 21 janvier 2020 à 17:33

3 0 5

Je viens d'être en communication avec SARA M, très professionnelle, sympathique, agréable, souriante. Explique pas à pas comment procéder pour vous envoyer les documents.

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