Tous les avis Mgen mutuelle santé

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Avis contrôlés conformes

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Avis publié le 23/02/2024 suite à une expérience en février 2024

Remboursement minable. Demande de remboursement tout le temps rejetée alors que tout les justificatifs sont fournis. Délais de remboursement hyper long (quand il y a remboursement). Ils sont là uniquement pour pomper votre argent et fournir le minimum de services. A fuir !!!!!

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Avis publié le 23/02/2024 suite à une expérience en février 2024

Mutuelle excessivement chère. Finalement, je dois avancer les frais de médecin à hauteur de 27e pour n'être remboursée que 8e. Une aberration. Passez votre chemin ñ

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Avis publié le 09/02/2024 suite à une expérience en février 2024

Très en colère Après 40 ans de cotisation mgen A tous les futurs profs . Ne faites pas comme moi, n'allez pas prendre la mgen comme mutuelle. Quand tout va bien, , elle vous prend de largent, et quand vous avez une opération délicate, comme une prothèse de genou , le remboursement des dépassements d'honoraires est ridicule. Alors même qu'ils avaient été acceptés. J'ai payé 2400 euros de dépassements, remboursés 259,32 . N'y allez pas ou quittez la au plus vite. Ils se font du blé et des gueuletons sur notre dos. A bon entendeur

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Avis publié le 08/02/2024 suite à une expérience en janvier 2024

Remboursement minimum, mais les tarifs sont maximum. Services minimums, contacts impossibles avec un humain, et quand le contact a lieu, il est infantilisant au possible. Le site internet est inutile, il manque la moitié des informations, . Toutes les informations donnés par leur service sont volontairement floues... FUYEZ.

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Avis publié le 30/01/2024 suite à une expérience en décembre 2023

Le centre de Lyon est très mal géré. Apparemment il y a une nouvelle responsable qui ne s'occupe que de son image. J'ai été tellement mal traité pour mon dossier. Je connais qq'un qui y travaille et elle m'a indiqué que c'était n'importe quoi ! Elle est jamais sur le centre, elle va au restaurant avec les managers et tout ça aux frais des assurés !!!!! inadmissible ! et moi je suis remboursé une misère !

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Avis publié le 11/01/2024 suite à une expérience en janvier 2024

Excellente Mutuelle à tous points de vue : prix, remboursements et, surtout, accueil, retours et compétence des employés. De fait, j’apprécie particulièrement pouvoir m’adresser à une « personne », et non à un algorithme en cas de problème.

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Avis publié le 09/01/2024 suite à une expérience en janvier 2024

Je suis affiliée à la Mgen.depuis mon entrée à l'Education Nationale c'est à dire 1972 .. Je dois me "battre" de plus en.plus pour obtenir des remboursements Passons sur les dépassements d'honoraires mal remboursés La il.s'agit de frais d'hospitalisation à l'étranger et des factures Aucune coordination entre les services, nous n'avons jamais le même conseiller Il.faut tour refaire à chaque fois Je n'ai toujours pas après maints appels obtenu gain de cause ..depuis le mois d'août Comment faire confiance à un mutuelle qui se moque de ses adhérents,??

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Avis publié le 09/01/2024 suite à une expérience en octobre 2023

La pire mutuelle du monde que j'ai eu. Une fois qu'on adhère, plus personne nous répond, impossible de les joindre, on attend plus de 30min au téléphone pour rien. J'ai envoyé plusieurs devis et 3 mois après j'avais toujours pas de réponse, on me dit que les réponses ont été envoyées par courrier mais on en a reçu une sur 10. Aucun conseiller n'est dispo et en plus quand on les a au téléphone ils font n'importe quoi, ils ont confondus des documents que j'ai demadé.. Vraiment déçu, la pire du monde je vous la déconseille !

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Avis publié le 05/01/2024 suite à une expérience en janvier 2024

14 % d'augmentation.!!! Tout ça pour recevoir des clopinettes. En mettant l'argent que je leur donne sur un compte épargne je suis largement bénéficiaire à la fin de l'année.

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Avis publié le 04/01/2024 suite à une expérience en janvier 2024

Adhérent à la MGEN depuis …50 ans , avec mon épouse adhérente en tant que conjoint , je suis en train de quitter « ma » mutuelle . Tarifs de plus en plus chers (14% d’augmentation pour les conjoints en ce début 2024) , informations via le téléphone abracadabrantesque et contradictoires, règles injustes si on prend la peine de trouver une solution d’implant en Espagne à côté de chez nous, remboursements lamentables en optique , etc… Je viens d’écrire via la poste par recommandé mais je n’attends rien de bon et vais avoir droit à des réponses lénifiantes et dilatoires Bref, même après 50 ans d’adhésion, je vais m’en aller; certainement dans l’indifférence générale . Si certains ont des suggestions, je suis preneur : j’ai déjà des contacts avec April, groupama pour la proximité , etc…

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Avis publié le 23/12/2023 suite à une expérience en décembre 2023

FUYEZ la MGEN ! J'ai 20 d'expérience professionnelle dont 10 ans dans l'industrie en tant qu'ingénieure puis 10 ans en tant que professeur des écoles. J'ai connu plusieurs mutuelles et de toutes, croyez-moi d'expérience, la MGEN est la pire. J'ai démissionné de l'éducation nationale par acceptation de l'Académie le 30/08/2023. Je réintègre l'industrie avec soulagement. Je découvre le 18/11/2023 que la MGEN me demande un arriéré de 243€. Je porte réclamation en déclarant sur l'honneur que j'étais convaincue que ma démission de l'Education Nationale entraînait de fait la résiliation à la MGEN. A ma décharge, la communication de la MGEN sur le mode opératoire en cas de démission de l'Education Nationale est bien pauvre. Je demande ainsi une résiliation rétroactive sans arriéré, la MGEN me répond par un message rigide le 22/12/2023 que la résiliation sera effective au 08/01/2024. Aucune prise en compte humaine du problème. C'est une mutuelle chère qui rembourse mal, qui ne fait preuve d'aucun sens humain dans le traitement des demandes. FUYEZ la MGEN !

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Avis publié le 23/12/2023 suite à une expérience en décembre 2023

Ayant des problèmes informatiques je me suis rendu au centre MGEN de La Valette du Var. Je tiens à noter un très bon accueil. La prise en charge de mes demandes a été réalisée avec efficacité et compétence.

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Avis publié le 07/12/2023 suite à une expérience en février 2023

Résilation de la prévoyance MGEN sans l'avoir demandée : Ancienne mutuelle de ma conjointe dans l'éducation nationale. Ayant du mal à les joindre, elle avait décidé d'envoyer un email pour résilier sa mutuelle. Elle reçoit un email de confirmation de résiliation de son contrat mutuel. Tout se présentait normalement et non on ne regarde pas nos fiches de salaires tous les mois pour voir si cest "bien fait" 7 mois après , ma conjointe se casse la cheville avec opération. 5 mois sont potientielement prévu pour se remettre. On nous conseille de contacter la prévoyance. On appele donc la MGEN qui nous précise que le contrat de prévoyance a été résilié en même temps que la mutuelle même si c'est pas sépciafié dans leur réponse de résiliation, cest UN même contrat. On nous explique aussi qu'avant la résiliation en 3 clics ils passaient systématiquement un coup de téléphone aux adhérents pour leur demander s'ils veulent résilier la prévoyance. En regardant d'un peu plus près, on se rend compte que la résiliation a eu lieu AVANT le décret de la "résiliation en 3 clics". On envoie donc une lettre de réclamation et, en attendant la réponse de la réclamation, avont eu le plaisir de parler à une responsable(service client je pense) des plus désagréables au téléphone qui ne cherche pas à comprendre, ni même à trouver une explication : c'est comme ça un point c'est tout. J'ai appelé mon employeur(très grosse société) dans le privé qui ne comprend pas la réaction de la MGEN . Une résiliation de prévoyance, même attachée au contrat mutuelle, doit être communiquée à l'employé et bien stipulé, chose qui n'a pas été le cas. Difficile à comprendre qu'une "association", comme ils se décrivent, ne communique pas plus et surtout ne cherche à aider les personnes dans le besoin...

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Avis publié le 05/12/2023 suite à une expérience en décembre 2023

Si je pouvais mettre 0 étoile, je serais dans le vrai. Nous sommes face "à des robots" avec des réponses automatiques, une messagerie qui est inadaptée, l'impossibilité d'avoir un interlocuteur fiable au téléphone. On tourne en rond pendant des mois sur un sujet. COMPLEMENT INCROYABLE. Y a t'il des humains dans cette MUTUELLE ? La ligne 3676 est complètement inefficace, certains vous raccrochent au nez quand vous vous plaignez du service rendu. Je ne comprends pas du tout cette organisation qui se moque de l'assuré. On ne peut même pas se faire entendre. DEPLORABLE

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Avis publié le 03/12/2023 suite à une expérience en novembre 2023

Que dire de la MGEN : système archaïque, réponses lentes (quand il y en a !) souvent incomplètes ou réponses-types, qui ne vous apportent rien. Dernière expérience : le même jour (20 novembre), je fais les mêmes demandes : Attestations de droits et cartes d'assurance européenne AMELI (pour mon mari) : téléchargement de l'attestation immédiate et réception 3 jours plus tard de sa carte européenne. MGEN (pour moi) : téléchargement impossible (bug du système ? on ne sait pas donc nécessité d'expliquer que je ne peux pas faire la demande puisqu'elle n'aboutit pas)et c'est indiqué "action rapide" ! A ce jour, 3 décembre, je n'ai reçu aucune des 2. Inadmissible que cela soit aussi difficile d'obtenir deux documents simples. Si je le pouvais, je demanderais à être rattachée auprès de la CPAM, beaucoup plus efficace, mais malheureusement je ne peux pas. C'est bien dommage.

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Avis publié le 29/11/2023 suite à une expérience en novembre 2023

Malgré une bonne couverture et un bon tarif je me retrouve avec une lenteur dans leur réponses administratives et une non prise en charge d’indemnités journalières prévenu bien trop tardivement après 4 mois d’arrêt ! Reconnue invalide catégorie 2 depuis juillet avec certificat grave maladie par psychiatre et pourtant toujours en CMO au lieu de CLM ! Ni employeur, ni MGEN n’accepte cette CLM ! Pourquoi ? On me verse mon salaire qu’il va me falloir rembourser …. Combien de temps encore ça va durer ??

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Avis publié le 19/11/2023 suite à une expérience en juillet 2023

Le remboursement optique de la MGEN un catastrophe en 2 ans .de 500 euros on passe de 300 euros .Réponse de la MGEN allez voir un médiateur ,du n'importe quoi.

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Avis publié le 17/11/2023 suite à une expérience en novembre 2023

Une catastrophe. 5 fois j'envoie en pièce jointe un certificat via mail et via l'application. Et ils me réclament toujours ce document. Plusieurs appels téléphoniques vains pour comprendre le problème. ET POURTANT je reçois un accusé de réception et je peux voir ma pièce jointe présente dans mes messages sur l'application. Pourquoi eux ne la voient ils pas? Il faut dire que leur messagerie est tellement mal faite qu'il n'est pas étonnant que même les agents MGEN ne puissent pas retrouver une pièce jointe. Je pense aux personnes affaiblies, âgées, comment font elles pour ne pas craquer ou abandonner les démarches? Ceci n'est qu'un exemple de difficultés que l'on rencontre. Et tout cela pour...

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Avis publié le 31/10/2023 suite à une expérience en juillet 2023

Un "détail" significatif : la Mgen publie sur son site certains avis mais CENSURE les avis négatifs et ne publie que les avis qui lui conviennent = j'ai adressé, à deux reprises depuis plus de trois mois, un avis sincère et détaillé qui relatait fidèlement ma mauvaise expérience ; la Mgen a accusé réception de chacun de ces deux envois et n'en a publié aucun, sans un mot d'explication : voilà qui en dit long sur la qualité de leur communication ... Début mai 2023 : je peine à comprendre un remboursement ; j'appelle le 3676 - plate-forme ...! - qui me répond qu'il y a effectivement un problème et que je dois envoyer des documents complémentaires. Ce que je fais en RAR. Aucune réponse. Je renouvelle mon courrier, toujours en RAR : aucune réponse. DEUX MOIS après mon premier courrier, je décide d'aller le 12 juillet 2023 rencontrer la délégation départementale (Rouen) après avoir consulté les horaires de réception sur le site Mgen : je me présente aux horaires d'ouverture = C'EST FERME !! aucun affichage, aucune explication. Obligé de me rendre à une autre adresse où je suis enfin reçu ! Explications : débordés, sous-effectifs - sic ! - ... etc ... La personne qui me reçoit met plus d'une demi-heure à déchiffrer le décompte de remboursement ... et ne me fournit que des explications très parcellaires = TRES MAUVAISE EXPERIENCE !!! Je suis adhérent Mgen depuis plus de 50 ans, c'était une véritable "mutuelle" mais c'est devenu UNE GROSSE BOÎTE COMME UNE AUTRE = anonymat et INCOMPETENCE de l'accueil téléphonique (plate-forme), numérisation forcenée (recevoir un courrier postal les embarrasse !!! personne pour répondre !!!), organisation déstructurée et irresponsable : courriers et mails non signés (anonymes) et surtout : DECOMPTES DE REMBOURSEMENT INCOMPREHENSIBLES (même pour les salariés de la Mgen !!!). A déconseiller !

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Avis publié le 06/10/2023 suite à une expérience en octobre 2023

Adhérente depuis 1989, je viens de signer avec une autre mutuelle pour les 4 membres de ma famille. Les tarifs sont exorbitants (290 euros/mois) pour moi seule !! De même, ils font des rappels de citassions pour les années précédentes (alors que les cotisations sont prélevées automatiquement sur mon salaire sans explication. Je suis encore dans l’attente de leurs justifications. Par contre pour les soins orthodontie de ma fille cela fait 2 fois qu’ils oublient de me rembourser la part mutuelle! Je suis contente d’avoir franchi le pas et d’avoir quitté cette mutuelle qui n’a de mutuelle que le nom!

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Avis publié le 08/09/2023 suite à une expérience en août 2023

Une mutuelle décevante à tout point de vue. Tarifs exorbitants , personnel incompétent ou mal formé, (selon les personnes, les informations sont différentes). J"adore" leurs sentiments mutualistes absolument hypocrites puisqu'après plus de 40 de fidélité, ma cotisation, depuis que je suis à la retraite à presque doublée alors que mes revenus ont diminué de moitié .Côté remboursement, pourquoi payer si cher alors qu'ailleurs , c'est beaucoup moins cher à prestations egales ? Mon seul regret, ne pas être partie plus tôt . J'ai trouvé ailleurs des informations très pratiques et un contact humain que je n'ai jamais eu à la MGEN.

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Avis publié le 05/09/2023 suite à une expérience en septembre 2023

Il est impossible de contacter qui que ce soit. Tout est fait pour que le client reste le plus loin possible de ses conseillers. Le numéro 3676 vous demande de préciser votre demande pour vous diriger vers le site web, et quand vous trouver enfin quelque chose à dire pour vous permettre de passer à l'étape suivant, la plupart du temps, on vous dit que la demande est trop élevée et qu'il faut essayer ultérieurement. Impossible de prendre un RDV sur le site, cela fait des mois que j'essaie....Enfin après cette communication lamentable, j'ai décidé de mettre fin à mon contact début août (confirmation reçue) Pour apprendre aujourd'hui que MGEN a prélevé sur mon compte la somme qui correspond à la cotisation mensuelle...Pour le moment, 3676 sonne dans le vide....et moi je suis en train de payer pour deux mutuelles...

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Avis publié le 22/08/2023 suite à une expérience en août 2023

Cela fait depuis septembre 2022 que j'essaie de me faire prendre en charge une période de perte de salaire. La MGEN doit me prendre en charge une partie de la perte de mon salaire, afin de perte 23 % de mon salaire sur la période de juillet et août 2022. J'ai envoyé tous les documents nécessaires. A ce jour (le 22:08/23), je n'arrive toujours pas à me faire prendre en charge ma demande. J'ai l'impression d'avoir à faire à une IA qui n'arrive pas à répondre avec précision à ma demande. Quoique, l'autre jour j'ai été mis en relation avec une IA pour un colis, elle m'a répondu de manière très précise.

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Avis publié le 18/08/2023 suite à une expérience en août 2023

Je suis professionnel de santé et une patiente n'a pas reçu de remboursement de la part mutuelle car apparemment, ils m'aurait remboursé. Obligé de les appelé, ma patiente me fournit un n° pour professionnel SURTAXE !!! Hors de question que je paye pour les contacter pour avoir un décompte et preuve de virement ! J'appelle donc le n° 3676 pour avoir quelqu'un, la premiere personne me raccroche au nez car : "vous etes sur la ligne des assurés, je ne connais pas d'autre numéro que celui que vous avez" sauf qu'il est interdit de proposer que des numéros surtaxés ! La loi oblige de donner un numéro gratuit si on le demande ! Là dessus, le monsieur me raccroche au nez. Mon 2e appel était beaucoup plus efficace avec une personne qui m'a compris et m'a donné les justificatifs de virement demandés. Plus qu'a chercher les virements sur le compte pour rembourser la patiente. Ne pas souscrire chez eux ! En tant que pro, ils sont invivable !

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Avis publié le 13/08/2023 suite à une expérience en août 2023

Je viens d'être opéré d'une double fracture tibia péroné. J'appelle la MGEN pour mettre en place un entretien de mon jardin et une aide à domicile pour les semaines où je serai immobilisé. On me demande d'appeler un autre numéro ( ???) et là je tombe sur un sous-traitant qui me demande si je suis en couple ou non, si j'ai déjà une aide ménagère ou non. Choqué, je lui demande pourquoi ces questions ? -- "Je n'ai pas le choix, je dois vous la poser " répond-elle.-- Je comprends bien ce que cela veut dire : si vous êtes en couple, votre femme fera le job ou vous aurez MOINS DE DROITS. Scandaleux et honteux, j'ai déposé une réclamation à la MGEN pour ces questions sexistes inacceptables qui ne font pas progresser l'égalité femme / homme. Sans parler de la sous traitance qui interroge en soi. A suivre. Un détail : savez-vous combien je paie chaque mois pour la MGEN ?... 147 €...

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Avis publié le 03/08/2023 suite à une expérience en août 2023

Ma compagne a subi une opération des dents de sagesse avec comblement alvéolaire. Une procédure qui coûte cher et qui n'est pas remboursé. Elle a subi cette opération le 3 août. Problème : on a eu la bonne surprise de voir que la MGEN a tout simplement arrêté d'assurer ma compagne sans prévenir. Bien entendu, il va de soi que le contrat ne sera pas renouvelé. Vous ne méritez pas notre argent.

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Avis publié le 02/08/2023 suite à une expérience en août 2023

En arrêt maladie depuis plus d’un an, j’ai fait une demande de complément de salaire. J avais pris une option prévoyance dans ce but vu que je risque ne reprendre le travail qu en octobre. Refus : motif : je n aurais pas fait passer mes contrats de travail ! J’ai fait passer mes contrats de travail et je suis salariée de l éducation nationale depuis 13 ans quand même ! Un gros pépin (ils sont censés être bons pour ça davantage que pour les remboursements) et si je n avais pas eu un peu d argent de côté, (qui ne vient évidemment pas de mon salaire d aesh) , je serais déjà à la rue et interdit bancaire. Merci à cette société de plus en plus cruelle. Essayez de vous battre, de travailler même dans des mauvaises conditions, voilà comment vous êtes remerciée en cas de problème extérieur. il faut faire une révolution ou bien ?

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Avis publié le 23/07/2023 suite à une expérience en juillet 2023

Cotisations excessivement élevées, surtout pour avoir une prestation plus que médiocre : prise en charge des remboursement peu élevé, nombreuses erreurs sur les remboursements (remboursement médecin à plusieurs reprises au lieu de l'assuré !), sans compter les délais interminables de remboursement. Service client inexistant, malgré relances. A fuire

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Avis publié le 15/07/2023 suite à une expérience en mai 2023

Début mai 2023 : je peine à comprendre un remboursement. J'appelle le 3676 - plate forme ...! - qui me répond qu'il y a effectivement un problème et que je dois envoyer des documents complémentaires. Ce que je fais en RAR. Aucune réponse. Je renouvelle mon courrier, toujours en RAR : aucune réponse. DEUX MOIS après mon premier courrier, je décide d'aller rencontrer la délégation départementale (Rouen) après avoir consulté les horaires de réception sur le site : je me présente aux horaires d'ouverture = C'EST FERME !! Obligé de me rendre à une autre adresse où je suis enfin reçu ! Explications : débordés, sous-effectifs - sic ! - ... etc ... La personne qui me reçoit met plus d'une demi-heure à déchiffrer le décompte de remboursement ... TRES MAUVAISE EXPERIENCE !!! Je suis adhérent Mgen depuis plus de 50 ans mais c'est devenu UNE GROSSE BOÎTE COMME UNE AUTRE = anonymat et INCOMPETENCE de l'accueil téléphonique (plate-forme), numérisation forcée (recevoir un courrier les embarrasse !!! personne pour répondre !!!) organisation déstructurée et irresponsable : courriers et mails non signés (anonymes) et surtout : DECOMPTES DE REMBOURSEMENT INCOMPREHENSIBLES (même pour les salariés de la Mgen !!!). A déconseiller !

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Avis publié le 11/07/2023 suite à une expérience en juin 2023

J’ai 60 ans. 40 ans de cotisation mensuelle. Je suis en demi traitement depuis deux mois. Aucune nouvelle pour mes indemnités journalières. Après 5 appels au cours desquels on m’a dit qu’ils étaient débordés et que le délai était toujours un peu long on me dit enfin que les fichiers chargés son mon compte personnel « ont dû être victimes d’un bug informatique » et on me demande de recommencer. Pendant tout ce temps comment je vis sans économie avec un crédit ? Je demande si je peux avoir une somme forfaitaire ou une assistance spécifique. On me dit que non. Chaque demande est traitée dans l’ordre d’arrivée. Je m’apprête donc à passer trois mois sans complément de salaire. J’ai bien envie de porter plainte pour non respect de contrat et non assistance. Il y a encore quelques années on passait à la section locale ou on les appelait, on n’était pas qu’un numéro. La on s’entend dire « je comprends c’est très ennuyeux mais à mon niveau je ne peux rien faire »… Mais alors à quel niveau faut il s’adresser ??? C’est scandaleux de traiter ainsi des personnes qui ont payé pour un service qui n’est pas rendu. Je mange donc des pâtes et bois de l’eau. Je retarde les paiements etc… je quémande de l’aide à la famille aux amis . Fuyez absolument cette mutuelle qui n’en a que le nom…

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Avis publié le 29/06/2023 suite à une expérience en juin 2023

J'attends depuis février de recevoir une attestation pour mes impôts À chacun de mes appels on me promet que je vais la recevoir sous quinze jours ET TOUJOURS RIEN !!!!! La personne que j'ai au téléphone est compétente et pourrait me l'envoyer directement , ) Mais non! elle la rédige et la soumet au "service", Pour une opération qui pourrait prendre 5 minutes, nous en sommes au moins à deux heures de communication téléphonique : ça fait cher l'attestation (que je n'ai toujours pas)! Pendant ma longue maladie j'ai dû dépenser énormément d'énergie pour me faire payer mes indemnités journalières (jusqu'à 3 mois de retard....) Et pour couronner le tout, c'est moi qui ai dû demander à rembourser les allocations journalières suite à la mise en longue maladie. 6 mois après avoir reçu le complément de salaire versé par mon employeur, la MGEN n'avait toujours pas réagi, et je pense que si je n'avais pas alerté, j'aurais toujours la somme sur mon compte... Décidément, je pense que l'organisation de la MGEN est plus que défaillante

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Avis publié le 27/06/2023 suite à une expérience en juin 2023

Cette mutuelle santé, fait tout pour ne pas rembourser, refus de devis, etc.. il y a dix ans, lorsque j'étais à la CPAM et une mutuelle privé ça se passé très bien. Aucune possibilité de les quitter à cause du contrat !

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Avis publié le 31/05/2023 suite à une expérience en avril 2023

Semelles orthopédiques 140€ : remboursement CPAM et MGEN 66,38€. Cotisation mensuelle = 148,50. MGEN, la mutuelle chère et chiche. Ne vous sentez pas obligés de la prendre quand vous intégrez l'E.N.

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Avis publié le 26/05/2023 suite à une expérience en mai 2023

Cette assurance est à bannir car ce n'est pas une mutuelle et encore moins solidaire ( c'est juste pour leur publicité sur internet ........)après l'envoi de plusieurs devis depuis novembre et un certains nombre d'appels tél j'apprends que la MGEN ne rembourse pas les implants réalisés en Europe, car il ne sont pas pris en charge par la sécurité sociale. Donc la MGEN n'applique pas les réglements Européens . Après 30 ans de paiement de mes cotisations, 19 ans avec très peu de remboursements. 140 € ou plus de cotisations en fin de carrière cette mutuelle voudrait me condamner au dentier. Pire encore lorsque j'ai change d'offre pour passer à l'offre intégrale sans cacher que je voulais réaliser des implants en Espagne personne ne m'a informé de ces nouvelles conditions. 1 implant réalisé en 2021 et remboursé. Donc tout est fait pour que les adhérents renoncent aux soins et se contentent d'un dentier. J'ai une déformation de la machoire qui n'est pas droite qui a provoqué une usure des incisives en bas en haut la plupart des dents sont dévitalisées et j'ai un kyste avec fracture sous un bridge. Je vais réaliser une réclamation au siège puis une réclamation auprès de la commision Européenne.

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Avis publié le 24/05/2023 suite à une expérience en mai 2023

J'adhère à MGEN FILIA efficience sante extension depuis 2013. J'ai choisi cette mutuelle pour la prise en charge des implants dentaire. en 2013 et 2015 je me suis fait rembourser sans difficulté des implants dentaires pratiqués en Hongrie (UE). En mai 2023 j'ai besoin de 2 implants dentaires et retourne en Hongrie pour les soins. J'envoie la facture à la MGEN qui refuse le remboursement. Je téléphone à une conseillère qui me dit que les conditions de remboursement ont changé depuis 2020 alors que je n'ai pas été avertie et que je continue à payer une cotisation maximum pour cette prise en charge. La conseillère me répond que j'aurais du lire leur magazine où il était question de ce changement ! J'ai fait une réclamation sur le site et pas encore de réponse. Je ne compte pas en rester là et je cherche à changer de mutuelle.

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Avis publié le 23/05/2023 suite à une expérience en mai 2023

Une catastrophe ! Pas de réponse aux mails envoyés. Remboursements très lents . À fuir ! Des prix exorbitants et des délais pour les devis très lents.

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Avis publié le 23/05/2023 suite à une expérience en mars 2023

Que se passe-t-il à la MGEN ? Un changement de direction catastrophique ? Le recrutement d'un énarque cost killer incompétant à la direction générale ? Un manque de personnel ? Un personnel qui ne travaille pas ? Voilà 10 semaines que j'attends mes indemnités pour arrêt de travail. Après de multiples messages sans réponses, 3 réclamations téléphoniques, un message lapidaire pour réponse pour me dire que ma demande est prise en charge. Les conseillers au téléphone ne savent pas m'expliquer ce retard de traitement, que ce n'est pas normal, qu'un traitement d'urgence est nécessaire mais j'attends toujours.... Déception, rage, j'espère pouvoir joindre un responsable qui saura s'expliquer.

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Avis publié le 14/05/2023 suite à une expérience en mai 2023

Je suis à la mgen depuis plus de 50 ans . Il y a 50 ans , la mgen était considérée comme une b onne mutuelle , et j'étais resté sur ce jugement ,n'ayant pas eu souvent recours à ses services pour de gros ennuis de santé . Mais, je revois sévèrement mon jugement . Voici pourquoi: Je viens d'etre opéré d'une prothèse du genou .Mon médecin m' a envoyé dans une clinique qui lui semblait appropriée dans mon cas. Opération faite , la rééducation étant indispensable , le chirurgien m' a prescrit une clinique de rééducation , la plus proche de chez moi et de bonne réputation. J'ai pris une chambre individuelle dans les deux établissements facturée 100 € la nuitée (je pensais bien avoir un supplément à régler ,mais c'était mon chois et je pensais être correctement remboursé comme c'était le cas avant ).En cours de soins j'ai demandé à mes compagnons de rééducation quel était le montant de la prise en charge de leur nuitée en chambre individuelle , cela allait de 80 € (MMA) à prise en charge totale pour certains , ce qui m 'a rassuré quant à mon sort. Je précise que mes compagnons de soins étaient des gens agés du coin ,au mieux profession intermédiaire . Quelle ne fût pas ma déconvenue en recevant le montant de mes remboursements! 18 € pour un séjour ,soit participation de la mgen à mon séjour de 18% 33€ pour l'autre soit participation de l' assurance (?) de 33% Bien sûr j 'ai protesté par téléphone ,au début. Alors la , c'est le pompon! La dame qui m 'a répondu a convenu que ce n' était pas beaucoup (comment le nier !) , mais qu'elle ne pouvait rien faire ,n'ayant aucun moyen ;les moyens en question n'appartenant qu' au gens des bureaux qui ne pouvaient pas répondre tout de suite , car en réunion (!) , mais pas de soucis ils vont me rappeler. J'attends toujours ... La personne qui m 'a répondu au téléphone à tenté de justifier ce bas taux de remboursement par une histoire d'établissements non conventionnés. Donc (j'ai du mal à y croire) la mgen choisis les établissements .Certains _souvent de bonne qualités , avec de très bons résultats ,sont non conventionnés , donc quasi pas de -remboursement _ et d'autres ,peut etre moins renommés , mais qui font des prix (soldes?) où les remboursements sont semble -t-il plus élevés (il faudrait voir le montant ,certainement très loin des 80 % de MMA ) .Ce qui semble révoltant , car cela induit clairement une médecine à 2 vitesses ,bien contraire aux statuts de la mgen d'antan. Il est temps pour tous de regarder vers les comparateurs de mutuelle (où la mgen ne brille pas , n'étant pas trés loin du sous sol!) et de mettre en cause la fidélité induite par l'esprit mutualiste qui habite la plupart des sociétaires.

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Avis publié le 12/05/2023 suite à une expérience en décembre 2022

Suite au décès de ma belle-mère, afin de récupérer le capital décès pour assurer ses obsèques, premièrement ils perdent des documents, ensuite on nous annonce des délais de 3 mois pour être versé alors que c'est un mois... Et là, cerise sur le gâteau après avoir fait un crédit pour régler les pompes funèbres on nous annonce que des pénalités "seraient" à verser si le versement s'effectue apres 6 mois... Lol on se moque de qui ??? Ne vous laissez pas faire, marquez les à la culotte, ils sont incompétents !!!

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Avis publié le 26/04/2023 suite à une expérience en avril 2023

Une mutuelle très mal gérée qui n’a plus sa place. Beaucoup trop chère , mauvais remboursements. Quel gâchis ! La MGEN doit revenir aux fondamentaux et cesser de se disperser

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