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Avis déposé par lulumarcel sur la mutuelle santé de Mutuelle Familiale

141 lectures

Détail de la note et satisfaction de
vendredi 12 août 2016 à 13:59

lulumarcel
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1

Suite au décès de mon beau-père en janvier, poursuite des prélèvements de cotisations malgré avis de DC jusqu'à ce que je fasse opposition à la banque. Toujours pas remboursé de la garantie obsèques, documents perdus, dossier en cours, l'information sera remontée... Incurie, procédés dilatoires manifestes surtout pour une population de personnes âgées en grande difficultés, c'est scandaleux

Plus

6 mois après, ils adressent des courriers au défunt !!!

Moins

Mauvaise fois manifeste qui m'a été "soufflée" par certaines opératrices de la plateforme

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Réponse de Mutuelle Familiale
vendredi 07 octobre 2016 à 11:40

Bonjour Madame, Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontré, liés à notre changement de système informatique. Pourriez-vous nous envoyer vos coordonnées et votre numéro d’adhérent à l’adresse mail servicecommunication@mutuelle-familiale.fr ? Notre service Adhérent vous contactera au plus vite afin de faire le point sur votre situation. Cordialement, Claire.


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