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Avis déposé par Cyril48f sur l'assurance moto de Mutuelle des Motards

540 lectures

Détail de la note et satisfaction de
mercredi 18 mai 2016 à 11:33

Cyril48f
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1

Plus de 8 mois pour "traiter" un dossier sinistre vol sans en voir le remboursement à la fin... Aberrant !!! Pour infos, je suis assuré depuis plus de 20 ans chez eux sans aucun sinistre (et en voilà le remerciement). Je déconseille cette assurance où le service au client est néant (plateforme téléphonique avec, de plus, un numéro surtaxé...).

Plus

Aucun, sauf de se cacher derrière le nom "mutuelle"

Moins

Service au Clients, Garanties

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Réponse de Mutuelle des Motards
mercredi 29 juin 2016 à 11:54

Bonjour Cyril, vous avez rencontré un problème dans la gestion de votre dossier. Nous souhaitons vous répondre. N'hésitez pas à contacter le service réclamations de votre Mutuelle, par téléphone 05 805 36 37 38 (appel gratuit depuis un poste fixe) ou par mail à reclamations@amdm.fr . Nous vous répondrons au plus vite . Corinne Service Réclamations.

Cyril48f
Réponse de
vendredi 01 juillet 2016 à 09:50

Bonjour, J'ai déjà contacté le service réclamations, par mail et par numéro surtaxé. Après plusieurs échanges inutiles et une perte de temps considérable, à ce jour, VOUS ne m'avez trouvé aucune solution ET donné aucune indemnisation. Vous vous qualifiez d'assureur et de mutuelle alors que vous n'êtes ni l'un ni l'autre. Incapable de gérer un dossier sinistre correctement. Pour informations, le dossier est parti à la Médiation car c'est vraiment honteux...


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