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Avis déposé par Polo_du_44 sur l'assurance moto de Mutuelle des Motards

606 lectures

Détail de la note et satisfaction de
jeudi 14 avril 2016 à 19:56

Polo_du_44
Assez mauvaise
Mauvaise
Bonne
Mauvaise
0 5 2

Tout va bien tout qu'on a rien à leur demander ! Gestion catastrophique du seul sinistre que j'ai eu : un vol retrouvé. Ma triumph a été volée puis retrouvée accidentée (chute coté gauche). L'AMDM ne m'a rien remboursé car je n'avais pas d'antivol ce que je ne leur reproche pas vu que c'est dans les conditions générales, mais le dossier à trainer pendant 3 mois (alors que j'ai précisé dès ma première déclaration que je n'avais pas mis d'antivol) !! Et ma moto a failli finir déclarée économiquement non réparable (alors que je l'ai fait réparer par ailleurs) car ils n'ont pas tenu informé l'expert. La personne qui suivait mon sinistre était souvent absente (au moins 3 jours / 5) et je tombais souvent sur des personnes qui ne connaissaient pas mon dossier et ne me disaient jamais le même chose (d'où les 3 mois). Pendant que ma moto était au garage j'ai demandé à ce que mes garanties soient suspendues (vu qu'elle risquait plus d'être volée !! ) : au téléphone on me dit que c'est bon et en fait rien n'a été fait. A 3 reprises (au moins), on m'a dit qu'on me rappellerai et systématiquement ils ne m'ont pas rappelé !! Insupportable !! Il faut aimer passer du temps au téléphone et se faire balader...

Plus

Les prélèvement sont bien effectués aux bonnes dates ! Le bureau de Nantes est plutôt sympa (et semble compétant) mais ne gère pas les sinistres... dommage

Moins

Gestion calamiteuse des sinistres - aucun suivi

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