Suivez nous !
La communauté en ligne des assurés
Partagez votre expérience sur Mutuelle de Poitiers : connectez-vous ou créez un compte

Avis déposé par armonika sur l'assurance habitation de Mutuelle de Poitiers

229 lectures

Détail de la note et satisfaction de
mardi 20 septembre 2016 à 17:32

armonika
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1

ayant subie les inondations du 31 mai, je ne suis toujours pas indemnisée et l'on m'a demandé de prouver les raisons de l'inondation. l'expert est pourtant passé. Toutes les autres assurances ont payé les autres sinistrés. Je suis la seule de la rue ! vive les Mutuelles de Poitiers !

Plus

si pas de problème, il suffit de payer donc ça va

Moins

pour moi, avoir eu un interlocuteur est pire qu'un plateau au Maroc ou ailleurs !

Cet avis vous a t-il été utile ?
Merci pour votre vote
Merci, vous avez déjà évalué cet avis
logo_Mutuelle de Poitiers
Réponse de Mutuelle de Poitiers
jeudi 22 septembre 2016 à 15:13

Madame, Les sinistres inondations du mois de mai ayant touché les sociétaires de la Mutuelle de Poitiers sont désormais indemnisés sauf cas particulier.Nous regrettons le fait que votre dossier ne soit pas encore clôturé et vous invitons à prendre contact au plus vite avec le service Qualité-Réclamations par mail à qualite@mutuelledepoitiers.fr . En espérant pouvoir échanger avec vous prochainement, Cordialement

armonika
Réponse de
vendredi 23 septembre 2016 à 20:20

J'ai envoyé une LCAR au siège. Aucune réponse. Votre agent m'a demandé plus d'un mois après les raisons de mon sinistre alors que l'expert était passé; ma ville est déclarée catastrophe naturelle. Je trouve le traitement de dossier pitoyable. Avoir un interlocuteur physique était le plus important..

logo_Mutuelle de Poitiers
Réponse de Mutuelle de Poitiers
mercredi 28 septembre 2016 à 14:43

Nous vous proposons de nous communiquer votre référence sociétaire pour nous permettre de faire le point et de vous apporter une réponse par courrier le plus rapidement possible. Cordialement


Votre commmentaire doit contenir au moins 200 caractères
 
Partagez le contenu d'Opinion-Assurances !
D'autres avis sur Mutuelle de Poitiers
Retrouvez nous sur Facebook