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Avis déposé par Avis sur la mutuelle santé de Mutualia

188 lectures

Détail de la note et satisfaction de
mardi 26 janvier 2016 à 12:01

Avis
Assez mauvaise
Mauvaise
Assez mauvaise
Mauvaise
0 5 1,5

Cette mutuelle n'est pas fiable. Depuis 3 ans maintenant, il nous demande les mêmes documents pour appliquer le tiers-payant. Et à chaque fois, ils nous indiquent que le dossier va être résolu. La situation est incompréhensible. Il faut croire que personne n'est responsable. Aucune explication rationnelle nous a été fournie à ce jour malgré notre patience (3 ans d'attente)! Cependant, les prélèvements de cotisations se font bien dans les temps : nous sommes de bons payeurs et ils doivent en être ravis!

Plus

Prix avantageux

Moins

Le client est oublié et la qualité du service rendue est pauvre! Les remboursements sont faits avec un délai de 1 mois de délai. Il y a d'autres remboursements qui ne sont pas effectués et pour lesquels il faut les relancer.

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clo
Réponse de
mercredi 31 août 2016 à 17:04

Même problème , retards dans les paiements, toujours renvoyé les mêmes documents demandés, ils doivent souvent les perdre. Au service gestion, une histérique m'a hurlé que je ne comprenais rien à ce qu'elle me demandait alors que les factures de mon chirurgien et ansthésiste ont été envoyé. La cpam me dit que tout leur est envoyé aussi . Le service gestion est incompétent et une employée au service gestion irrespectueuse envers moi! une mutuelle à ne pas prendre.


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