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Avis déposé par martinou sur la mutuelle santé de Mutualia

314 lectures

Détail de la note et satisfaction de
lundi 27 octobre 2014 à 18:25

martinou
Assez bonne
Mauvaise
Assez bonne
Mauvaise
0 5 2

Mutuelle a fuir car aucune humanité. Les appels et courriers restent sans réponse.

Plus

Les prix sont attractifs mais aucune relation client donc il vaut mieux n'avoir aucun pépin de santé

Moins

Il est très difficile d'avoir un interlocuteur. Pour une résiliation de contrat il faut contacter un conseiller. L'agent d'accueil vous dit que lui seul peut gérer votre question et on nous donne son numéro de portable. Lorsqu'on l'appelle il n'est jamais disponible et vous renvoie à l'accueil. Cela a duré pendant plusieurs semaines jusqu'à ce que je lui envoie un mail qu'il n'a pas trouvé assez courtois. Du coup il m'a appelé pour me passer un savon...J'ai trouvé cette situation incroyable, il faut les "secouer" pour qu'ils s'occupent de vous.

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gui123
Réponse de
jeudi 10 mars 2016 à 17:58

en 2016 ça n'a pas changé, du coup j'ai résilié pour décembre 2015 ils ont continué a me prélevé jusqu’à février (ou jusqu’à opposition du prélèvement) et depuis février ils me disent vous serez remboursé fin février puis début mars est maintenant en avril.. manque de communication leurs délais beaucoup trop long (ce compte en mois) .


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