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Avis déposé par Florence sur la mutuelle santé de Mnt

1360 lectures

Détail de la note et satisfaction de
jeudi 21 juillet 2016 à 12:26

Florence
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1

Travaillant dans la fonction territoriale, je suis à la MNT depuis un peu plus de 10 ans. J'ai également assuré mon fils. Ils savent empocher le pognon des mensualités (là, bizarrement, il n'y a jamais de retard ni de problème de connexion), mais lorsqu'il s'agit de rembourser les soins, ça met des lustres. Mon fils ainé a attendu plus de 8 mois le remboursement de soins dentaires, a envoyé près de 9 mails, sans JAMAIS avoir de réponse. Lorsqu'il téléphonait, on le baladait d'un service à l'autre avec chaque fois des discours différents. Lorsqu'ENFIN il a obtenu son remboursement (et encore même pas en totalité), c'est sur mon compte que cela a été versé, alors qu'ils ont les coordonnées bancaires de mon fils. A la date anniversaire (octobre 2016 pour prendre effet en décembre), je me désengage de cette mutuelle qui au final n'en est pas une. Lorsque je lis les différents témoignages, cela confirme mon dégout.

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Incompétence totale et absence de professionnalisme

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Réponse de Mnt
lundi 25 juillet 2016 à 10:55

Bonjour Florence, je suis Damien, animateur de communautés à la MNT. Je comprends votre mécontentement, le remboursement dans votre cas ne devant pas atteindre 8 mois. Je me tiens à votre disposition via la page Facebook de la MNT (www.facebook.com/mutuelleMNT) pour que vous puissiez m'indiquer en message privé vos coordonnées afin de faire remonter votre message. En vous souhaitant une bonne journée. Damien


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