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Avis déposé par Greg5 sur l'assurance vie de Mma

528 lectures

Détail de la note et satisfaction de
mardi 28 avril 2020 à 11:38

Greg5
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise

Suite à la demande de rachat partiel de mon contrat d’assurance vie souscrit il y a 22 ans, j’ai eu la stupeur de constater sur l’avenant que MMA m’a transmis qu’une somme aberrante avait été prélevée au titre du prélèvement forfaitaire libératoire. J’avais pourtant bien spécifié dans ma demande de rachat partiel que j’optais pour l’option fiscale de déclaration dans les revenus. MMA a donc d’un part fait fi de mon choix, qui d’ailleurs est l’option fiscale retenue par défaut si une demande pour le prélèvement libératoire n’est pas spécifiée, pour ensuite me spolier d’une somme incohérente au regard de la fiscalité qui s’applique à mon contrat et aux intérêts qu’il génère. J’ai réussi à contacter leur service d’épargne courtage qui ne s’explique pas cette somme et me demande de m’adresser à mon courtier. Problème, le courtier en question m’a été imposé à l’insu de mon plein grès il y deux ans. La relation client, concernant mon contrat géré auparavant par le service d’épargne courtage de MMA, a donc été sous-traitée. De prime abord circonspect, j’avais donné sa chance au nouveau courtier, pour me rendre compte par la suite de ses pratiques peu déontologiques. Ainsi j’ai subi les tentatives d’intimidation d’un de leurs conseillers me menaçant outrageusement de poursuites légales si je ne le rencontrais pas physiquement pour faire un bilan patrimonial. J’ai immédiatement contacté mon ancien conseillé MMA, qui m’a indiqué que les plaintes concernant le courtier en question étaient monnaie courante. Il m’a suggéré d’écrire une lettre à la direction demandant la reprise de la gestion de mon contrat par mma saca. J’ai donc envoyé un courrier en recommandé en 2018. Je n’ai jamais reçu de réponse à ce jour. Aujourd’hui concernant ma demande de rachat partiel énoncée plus haut, j’ai dû batailler pendant quatre semaines avec le courtier pour disposer de mes fonds dont j’avais impérativement besoin. Ainsi ils m’ont d’abord d’expliqué que je n’étais pas autorisé à retirer le montant demandé. Qu’une rencontre physique était obligatoire pour un rachat partiel. Cette pratique n’a en réalité qu’un seul but, dissuader l’assuré de retirer ses fonds et exercer un levier moral lors de la « rencontre physique » en question pour le pousser à les placer dans des supports plus risqués. J’ai dû faire appel au service client de mma qui face à ma détresse a appuyé ma demande auprès du dit courtier afin qu’il remplisse ses obligations d’intermédiaire. J’ai donc finalement obtenu la somme mais mon contrat en fond euros a été imputé d’un montant injustifiable qui représente 160 pourcents des intérêts. Pour rectifier cette situation, je suis désormais obligé de faire appel à ce même courtier avec lequel les rapports sont si difficiles. Un conseil donc, si vous souhaitez préserver l’intégrité de vos fonds et en disposer librement fuyez MMA

Plus

Solvabilité du groupe COVEA

Moins

Entrave à l'accès des fonds, montants abusivement prélevés, confient la gestion de leur contrat à des courtiers peu recommandables

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Chaton
Réponse de
mardi 28 avril 2020 à 15:34

Actuellement en conflit avec la protection juridique il veut pas prendre en charge le litige, pour l'instant j'attend une réponse car j'ai contester la décision, je pense voir la médiation assurances...

logo_Mma
Réponse de
mercredi 29 avril 2020 à 11:55

Bonjour Greg5, Je suis sincèrement navrée de la situation que vous rencontrez. Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale) et/ou n° de contrat votre référence contrat/client pour que je puisse accéder à votre dossier svp ? Je vous remercie de me les envoyer à l’adresse suivante : service.client@groupe-mma.fr. Je vous souhaite une bonne journée. Marine, Service Client

chacha
Réponse de
mercredi 27 mai 2020 à 14:58

je vous comprends tellement! j'essaye depuis plusieurs mois de demander des renseignement sur le contrat de ma maman, non seulement on me répond dans un premier temps que le rachat partiel ou total est impossible, j'attends toujours la copie du contrat de ma maman, personne répond au téléphone (sous prétexte covid19, alors qu'ils sont en télé travail voire en télé tout cour !) J'aimerais que le montant de la rente soit augmenter, je n'ai pas de retour alors que ma mere touche une retraite inferieure à 500€ et qu'elle à de l'argent plcé chez MMA !! c'est scandaleux de ne pouvoir récupérer son capital , rente viagere non cessible, celle la c'est la meilleure !!! il faut que ma mere vive jusqu'a 94 ans pour écumer son capital! je susi sacndalisée par leurs méthodes, pour moi c'est de l'ecroquerie Certes il y a un contrat (que j'aimerais avoir) mais on peut tout a faire faire un avenant , non ? je perds patience , en fait j'ai l'impression qu'il faut attendre que ma mere soit dans la misere pour débloquer le capital et encore je ne suis pas certaine...


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