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Avis déposé par florian.dumas.perso sur la mutuelle santé de Mma

41913 lectures

Détail de la note et satisfaction de
lundi 17 août 2015 à 17:28

florian.dumas.perso
Assez bonne
Mauvaise
Bonne
Mauvaise
0 5 2,2

Pendant des années, aucun soucis, évidemment je n'ai jamais eu d'accidents, ni de besoin particulier. Par contre, le jour où j'ai eu un accident auto non responsable, et la voiture remorquée car inutilisable, là ça a été une catastrophe. "0 blabla, 0 tracas" se résume très bien : en effet, ils n'ont jamais voulu entendre parler des problèmes pour faire réparer le véhicule que l'expert auto mandaté par eux a demandé .. ça a mis 7 mois, et je me suis senti bien seul entre un triangle infernal - Réparateur/Expert/Assurance. Et pour cloturer le tout, au moment de récupérer mon véhicule, on m'a demandé (réparateur et assureur) de pas régler directement la réparation (ce qui m'arrangeait vu les montants) quand je leur ai posé moi même la question à plusieurs reprises. 1 mois plus tard MMA me traitait de "VOLEUR" au téléphone car j'avais pris mon véhicule sans régler les réparations ... On se demande dans quel monde on vit alors que c'est eux même qui m'ont demandé de pas le faire ! D'après eux, juste une succession de malchance pour moi qui a fait une situation complexe et rocambolesque !! Par contre aucune excuse, geste ... rien.

Plus

Prix, cependant attention aux montants des franchises, car j'ai découvert bien plus tard que mes franchises n'étaient plus celles de mon ancien véhicule, ce qui m'avaient fait choisir MMA pour mon nouveau véhicule. J'avais effectivement mal lu les garanties

Moins

Clairement un manque de soutient des clients en cas de soucis

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