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Avis déposé par Lulu sur l'assurance habitation de Mma

2326 lectures

Détail de la note et satisfaction de
jeudi 01 novembre 2018 à 18:16

Lulu
Assez bonne
Assez bonne
Assez bonne
Assez bonne
0 5 3

Assurance plus que fortement déconseillée. Suite a de nombreux problèmes avec notre propriétaire, nous avons demandé a la protection juridique de notre assurance MMA d'intervenir et depuis, c'est la descente aux enfer. Notre assurance n'as rien fait a part nous engoncés, elle a mandater un expert qui a effectué son expertise en étant assis a la table de la cuisine a discuter avec la propriétaire. Le rapport d'expertise est bourré de fautes d'orthographe et de contradictions et l'a seule réponse de notre assurance est " il faut payer une contre expertise", comment peut on qualifié d'expertise une simple visite de cuisine quand les locataires se plaignent d'une cuve a fioul percée (prouvé par un professionnel et remous en cause par un expert mandaté par MMA sans descendre dans la cuve) , de problèmes d'une chaudière de plus de 30 ans ( remis également en cause par l'expert de MMA), des cimpteuyrs électrique avec p!ombs en porcelaine (remis en cause par k'expoert de MMA), le bardagecdu toitvqyi est en train de tomber et quinrisqye a tout moment de nous tomber dessus ( mais pas souligné dans le rapport d'expertise de MMA et pas dangereux), et j' en passe et des meilleurs. La seule réponse de MMA, "effectivement il y a un problème mais c'est a vouqs de payer une cintre expertise". Alors n'importe qu'elle guignol peut être mandaté en pseudo " expert" par MMA et après débrouillé vous. Bravo l'assurance habitation MMA. En matière d'incompétence effectivement "zéro tracas zéro blabla ", en matière d'assurance " payer tout le temps que nous n'avons pas besoin d'intervenir sinon ne nous appeler pas". Bref tout sauf un cabinet sérieux et compétent.

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Réponse de Mma
vendredi 02 novembre 2018 à 09:26

Bonjour, je suis sincèrement navré de cette situation et je souhaite comprendre ce qui c'est effectivement passé. Pouvez vous revenir vers moi à l'adresse mail service.client@groupe-mma.fr en m'indiquant votre nom, prénom et référence de dossier ? Cordialement Jean-Philippe Service Client

LECHAT99
Réponse de
mardi 06 novembre 2018 à 14:55

Une fois encore, MMA a mandaté un de ses fabuleux experts incompétents ; C'est courant... J'ai deux rapports d'expertises qui sont de véritables collectors : rédaction niveau CM2, incohérences, fautes, informations erronées, etc... Un des experts serait, selon lui, ingénieur ! C'est à se demander où il a obtenu son diplôme ? La meilleure décision à prendre lorsque votre problème sera réglé, c'est de résilier votre (vos) contrat(s) MMA, pour souscrire chez un véritable assureur sérieux et compétent... Si, dans votre entourage, vous avez des gens qui sont assurés chez MMA, il faut les inciter à changer d'assureur. Vous avez des arguments pour les convaincre assez facilement... Enfin, vous disposez aussi de pagesjaunes.fr. Vous pouvez poster un joli récit sur la page du numéro de téléphone de l'agent MMA chez qui vous avez souscrit votre contrat. Le manque de sérieux et l'incompétence sont des “qualités“ qui méritent d’être dénoncés le plus largement possible...

Lulu
Réponse de
mercredi 07 novembre 2018 à 08:21

Eh oui bienvenue chez MMA et le pire c'est d'entendre dire "oui il y a un problème dans le rapport de l'expert mais c'est à vous de payer une contre expertise", si la première avait été faites correctement on en serait pas là, mais MMA se décharge de tout. Nous avons 4 contrat chez eux que nous allons résilier au plus vite puisque de toute façon pour eux le dossier est clos, donc on va continuer à payer des incompétents, on en paye assez ;-) Mais bravo MMA pour l'incompétence....

olive62
Réponse de
mercredi 07 novembre 2018 à 12:31

J'étudie la possibilité de mettre mes assurances chez MMA notamment pour les tarifs très attractifs !!! Pouvez-vous me donner vos avis , svp, car quand il y a un sinistre c'est là que l'on reconnait un assureur très sérieux!C'est très important d'etre protégé et en sécurité. Merci d'avance Olivier

Lulu
Réponse de
mercredi 07 novembre 2018 à 14:55

Surtout ne prenez pas MMA pour un sinistre, il vont vous envoyer un expert qui n'en est pas un et après ils vont vous dire "si vous êtes pas content du rapport, vous devez repayer une expertise", autant vous dire de prendre tout de suite votre propre expert et un avocat mais SURTOUT PAS MMA


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