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Avis déposé par Angélina sur l'assurance habitation de Mma

21879 lectures

Détail de la note et satisfaction de
lundi 28 mars 2016 à 13:34

Angélina
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1

Suite à un dégât des eaux, j'ai mon plafond qui s'est en partie effondré. J'ai tout de suite contacté mon agence qui au trois premiers appels m'ont dit, je cite : "débrouillez-vous, je n'ai pas le temps, j'ai trop de travail". Suite à quoi, j'ai décidé de débarquer à l'agence où on m'a très mal reçu et balancé que je devait me débrouiller pour trouver un plombier dépendant de MMA dont le devis devait être valider par l'agence pour pouvoir faire les réparations si je voulais être prise en charge et indemniser. Et évidemment, chaque devis que je présentais n'était pas bon. Et pendant ce temps là, moi je vivais sans eau ni électricité et donc sans chauffage (En février avec une petite famille, on ne fait pas du camping !!!). Quand un soir, j'ai contacter le service en larme et à bout de nerf pour leur demander où en était mon dossier, la personne que j'ai eu au téléphone m'a dit que j'avais cas aller à l'hôtel. J'ai dû reloger ma petite famille auprès de collègue de travail compréhensif qui ont pris les enfants!!!) Finalement, après un enième devis que MMA a enfin validé, j'ai effectué les travaux mais ne révait pas, j'ai du TOUT REGLE et MMA n'a JAMAIS voulu m'indemniser. Donc leur slogan devrait être : MMA, beaucoup de tracas, beaucoup de blabla mais zéro résultats.

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duchon
Réponse de
dimanche 03 avril 2016 à 16:05

ben que dire ! c'est sur que l'assureur n'est pas un plombier, faut faire soi-même au plus vite et appeler un plombier pour que cesse la fuite, c'est une mesure d'évidence. ensuite, les travaux de réparation font l'objet de devis comme n’importe qui le ferait et auprès de plusieurs entreprises. Et vous choisissez celui qui est le mieux disant, votre assureur ne peut pas s'y opposer. Mais faut pas lui demander d’être pompier quand le feu se déclare...

duchon
Réponse de
dimanche 03 avril 2016 à 16:05

ben que dire ! c'est sur que l'assureur n'est pas un plombier, faut faire soi-même au plus vite et appeler un plombier pour que cesse la fuite, c'est une mesure d'évidence. ensuite, les travaux de réparation font l'objet de devis comme n’importe qui le ferait et auprès de plusieurs entreprises. Et vous choisissez celui qui est le mieux disant, votre assureur ne peut pas s'y opposer. Mais faut pas lui demander d’être pompier quand le feu se déclare...

Angélina
Réponse de
lundi 11 avril 2016 à 21:11

Bien sur que c'est évident qu'il faut intervenir de suite pour faire cesser la fuite, chose que j'ai faite immédiatement. Mais quand vous faites plus d'une dizaine de devis dans toute la ville et qu'à chaque fois, on vous refuse celui-ci, comprenez bien que j'ai de quoi perdre patience. Et je vous l'affirme, mon assureur, après avoir accepter le dernier devis, s'est belle et bien rétracté et n'a jamais voulu me rembourser. Donc par ce commentaire, je voulais juste dire, ne souscrivais surtout pas chez eux !!!

bambie1
Réponse de
vendredi 27 mai 2016 à 09:01

impossible comme situation, pour qu'une compagnie refuse 10 devis! surtout que c'est l'expert qui valide les devis de réparation et que la compagnie d'assurance, ne peut pas aller à l'encontre de ce dernier. Après si tout n'est pas remboursé, cela peut être du à de la vétusté non assuré. En appelant le service sinistre et non l'agence, car elle n' a pas les coordonnées, MMA travail avec DOMUS pour que des entreprises viennent fassent les devis et les réparations sans que le client est à faire l'avance (hors franchise)!


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