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Avis déposé par mp sur l'assurance auto de Mma

847 lectures

Détail de la note et satisfaction de
lundi 12 mars 2018 à 18:13

mp
Assez mauvaise
Assez bonne
Assez mauvaise
Mauvaise
0 5 2

Résilié après 1 sinistre, motif "fréquence des sinistres" Aucune communication j'ai directement reçu le recommandé, et bien entendu aucun moyen de négocier le départ mon initiative Mon conseil: en cas de sinistres prenez les devants sans états d’âme; eux n'en auront aucun Visiblement une pratique courante chez cet assureur

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Agent sympathique...

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...même pour vous envoyer balader

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Réponse de Mma
mardi 13 mars 2018 à 11:15

Bonjour, je comprends votre mécontentement, et regrette sincèrement la situation dans laquelle vous vous trouvez. Afin de comprendre ce qui s’est passé pour votre dossier, pourriez-vous m’envoyer à l’adresse service.client@groupe-mma.fr vos coordonnées et numéro de contrat. Valérie service client.

mp
Réponse de
mardi 13 mars 2018 à 15:16

Bonjour, et merci pour votre réponse, J'ai déjà envoyé un mail a votre service réclamations à ce jour J'ai eu une réponse expliquant avoir un retour de mon agence dans un premier temps Cependant j’avais déjà contacté mon agence à la réception du courrier de résiliation Mon agent m'a informé du refus par votre compagnie d'un départ à mon initiative Cordialement

LECHAT99
Réponse de
jeudi 15 mars 2018 à 09:12

En résiliant votre contrat, MMA vous a rendu un grand service. Cet assureur n’est pas professionnel et incompétent jusqu’au plus haut niveau, même pour des sinistres simples ; c’est affligeant. Je ne peux qu’imaginer ce que doit être la “gestion MMA“ d’un sinistre important et un peu compliqué à gérer ! Vous pouvez donc remercier sincèrement MMA de sa décision de résiliation. Elle vous permettra de souscrire chez un Assureur sérieux et compétent…

Bkop
Réponse de
samedi 17 mars 2018 à 14:22

Assuré en tant que professionnel (RC PRO et nombreux véhicules) je reçois ce jour un Recommandé signifiant les résiliations d'un des contrats véhicules pour "Fréquence sinistre" pour info sur ce véhicule utilitaire en 5ans il y a eu 2 pare brises( un en 2014, un en 2017) et une effraction en 2016 (tentative de vol avortée !) !! Je précise également que lors de cette tentative de vol le véhicule (à usage professionnel faut-il le rappelé !) à été immobilisé (Neimann fracturé) nous avons du prendre en charge de nous même le cout du véhicule de remplacement ! Cette compagnie et son agent Julien THERON à Saint amand les eaux sont d'une incompétence totale ils n'ont qu'un seul but encaisser le maximum de cotisation et éviter de sortir le moindre centimes !!! Petit conseil à MMA: changer votre devise c'est plutôt : MMA, bonjour les Bla-Bla, bonjour les Tracas ...

LECHAT99
Réponse de
mercredi 28 mars 2018 à 20:37

A l'attention de Bkop : Bonsoir; je viens de prendre connaissance de votre récit. La juste suite à donner à l'attitude de MMA, c'est la résiliation de tous vos contrats. Inutile de contribuer au chiffre d'affaire de ces incompétents. Je suppose que le montant de vos primes annuelles sont assez conséquents et ont largement couverts le coût de vos trois sinistres mineurs. Malgré cela, MMA s'est montrée constante dans ses piètres pratiques en résiliant un de vos contrats. Vous trouverez sans peine un véritable Assureur compétent et sérieux, qui fera preuve de professionnalisme lorsque vous aurez besoin. Comme vous, j’ai constaté l'incompétence de MMA. Pour ma part je l’ai constatée de l'agent jusqu'à la direction. Donc, pas de regret ; faites comme moi et bien d’autres sauvez-vous...


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