Suivez nous !
La communauté en ligne des assurés
Accueil / Lire un avis / Mma / Assurance auto / Avis de samir
Partagez votre expérience sur Mma : connectez-vous ou créez un compte

Avis déposé par samir sur l'assurance auto de Mma

2432 lectures

Détail de la note et satisfaction de
samedi 10 février 2018 à 11:29

samir
Assez bonne
Mauvaise
Assez bonne
Mauvaise
0 5 2

L'assistance en cas de panne est plus qu'incompétente. J'ai eu une personne au téléphone qui a fait venir un dépanneur pour remorquer ma voiture dans un garage mais qui a refusé de me prêter une voiture (alors que c'est dans mon contrat et que je paye ce forfait) parce qu'elle n'arrivait pas à joindre le garage où j'ai déposé la voiture. Elle doit penser que je fais remorquer ma voiture pour le fun !

Plus

Il n'y en a pas à partir du moment ou l'assureur se refuse d'exécuter la part de son contrat sous de faux prétextes.

Moins

l'assistance en cas de panne : incompétente, agressive, malpoli, met en doute votre bonne foi...

Cet avis vous a t-il été utile ?
Merci pour votre vote
Merci, vous avez déjà évalué cet avis
logo_Mma
Réponse de Mma
lundi 12 février 2018 à 10:23

Bonjour samir, je suis désolée de cette situation et je comprends votre mécontentement. Afin que je puisse faire le point avec notre service assistance, pouvez vous m'envoyer par mail votre nom, prénom et n° de contrat svp. Voici notre adresse mail : service.client@groupe-mma.fr. A bientôt. Cordialement, Hélène Service Client MMA


Votre commmentaire doit contenir au moins 200 caractères
 
Partagez le contenu d'Opinion-Assurances !
D'autres avis sur Mma
Retrouvez nous sur Facebook