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Avis déposé par Lola sur l'assurance auto de Mma

2015 lectures

Détail de la note et satisfaction de
mardi 19 décembre 2017 à 12:49

Lola
Mauvaise
Assez mauvaise
Assez mauvaise
Mauvaise
0 5 1,5

Bonjour,je suis chez mma depuis 10 ans,tout allait bien jusqu à mon nouvel échéancier qui a une augmantation de 15%,j appelle mon conseiller qui n est pas capable de me dire pourquoi et finit par me sortir que c est sans doute parceque j ai eu un accident non responsable on a dû me changer le parechoc,ou alors que c est parceque les gens qui s occupent du sinistre faut les payer MDR là ils se foutent de moi,non mais serieux je paie une assurance et même non responsable on m augmente alors que soi-disant même responsable quand cela fait 5 ans sans sinistre vous ne pouvez pas tomber en malus,donc ce n est pas vrai puisque non responsable on m augmente ça aurait ete de combien si j avais ete responsable?ah ben évidemment on m aurait viré,mma prend juste votre argent s il y a un soucis vous degagez.

Plus

J avais une bonne conseillère mais elle n y est plus

Moins

Ils ne sont pas capables de vous dire pourquoi vous avez une augmentation

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Réponse de Mma
mardi 19 décembre 2017 à 13:45

Bonjour Lola, Je regrette votre mécontentement. Afin de pouvoir comprendre votre situation et vous apporter des éléments de réponse, pouvez-vous me communiquer par mail à l’adresse service.client@groupe-mma.fr votre nom, prénom ainsi que la référence de votre contrat svp ? Cordialement. Jean-Philippe Service Client

LECHAT99
Réponse de
mercredi 24 janvier 2018 à 08:34

15 % d’augmentation, c’est inadmissible ! Tout aussi inadmissible, les hypothèses avancées par le conseiller. Il répond à l’assurée sans connaitre la raison de l’augmentation ! C’est tout simplement un manque de professionnalisme ; une constante chez MMA dans tous les domaines… La juste suite à donner au manque de sérieux de l’assureur, c’est tout simplement la résiliation de tout les contrats pour souscrire chez un Professionnel… Autre raison qui justifie les résiliations ; les expertises. Attention, certains experts missionnés par MMA ne sont pas sérieux et/ou incompétents ; c’est n’importe quoi… J’ai trois exemples délirants... Rester chez MMA, c’est s’exposer à des problèmes si vous êtes victime d’un sinistre nécessitant l’intervention d’un expert pour chiffrer votre préjudice. En effet, une expertise pas sérieuse peut considérablement réduire le montant de votre préjudice, donc de votre indemnisation… Faut-il prendre le risque d’une perte financière parce que l’assureur missionne des experts pas sérieux et/ou incompétents ? Je ne pense pas. Raison pour laquelle, j’ai résilié quatre contrats chez MMA…


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