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Avis déposé par mgenpascool sur la mutuelle santé de Mgen

602 lectures

Détail de la note et satisfaction de
jeudi 23 avril 2015 à 16:06

mgenpascool
Assez mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1,2

bonjour, je trouve qu'il est inadmissible pour une mutuelle de faire patienter ces clients plus de 25minutes par appels! Surtout lorsque ces appels concernent les remboursement ou des demandes de résiliation. Quand au temps d'attente pour recevoir un document de leur part c'est tout simplement n'importe quoi! J'ai attendu plus de 1 mois et demi une attestation de la mutuelle! très déçu de leur prestation, tout particulièrement de la part de leur plateforme téléphonique qui est payante, totalement inefficace et qui vous font patienter des heures...

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bonjour, je trouve qu'il est inadmissible pour une mutuelle de faire patienter ces clients plus de 25minutes par appels! Surtout lorsque ces appels concernent les remboursement ou des demandes de résiliation. Quand au temps d'attente pour recevoir un document de leur part c'est tout simplement n'importe quoi! J'ai attendu plus de 1 mois et demi une attestation de la mutuelle! très déçu de leur prestation, tout particulièrement de la part de leur plateforme téléphonique qui est payante, totalement inefficace et qui vous font patienter des heures...

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bonjour, je trouve qu'il est inadmissible pour une mutuelle de faire patienter ces clients plus de 25minutes par appels! Surtout lorsque ces appels concernent les remboursement ou des demandes de résiliation. Quand au temps d'attente pour recevoir un document de leur part c'est tout simplement n'importe quoi! J'ai attendu plus de 1 mois et demi une attestation de la mutuelle! très déçu de leur prestation, tout particulièrement de la part de leur plateforme téléphonique qui est payante, totalement inefficace et qui vous font patienter des heures...

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cacri
Réponse de
mardi 11 août 2015 à 15:17

Le mieux c'est de se déplacer en section. Concernant l'attestation de droit, il faut simplement en faire la demande sur le site internet. on l'a en 10 jours et ca évite d'attendre au téléphone et de payer une communication. Hélas , les plateformes payantes la mgen n'a rien inventée...Elles le sont toutes


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