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Avis déposé par AnzMarc sur l'assurance habitation de Matmut

653 lectures

Détail de la note et satisfaction de
mercredi 27 février 2019 à 16:55

AnzMarc
Assez bonne
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise

Dégât des eaux mettant en cause mon voisin au dessus. Après avoir fait le devis pour les travaux chez moi, plus d'un mois sans nouvelles. Il a fallu harceler au téléphone pour être mis en relation avec un expert moi même. Pas de réponse de la matmut à mes différents mail, excepté quand je leur envoie mes factures d'essence lié au fait que je ne peux occuper mon logement actuel. Triste le traitement accordé à un fidèle client.

Plus

Rien

Moins

Mauvaise relation client Longs délais Pas de suivi Ne répondent que si on leur demande des remboursements

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Réponse de Matmut
jeudi 28 février 2019 à 11:17

Bonjour, Nous sommes désolés de votre mécontentement. Souhaitez-vous que nous fassions un point sur votre dossier ? Pour cela, vous pouvez nous contacter via les messageries privées de nos comptes Facebook ou Twitter. Bien cordialement, L'équipe Matmut

AnzMarc
Réponse de
jeudi 28 février 2019 à 16:58

Bonjour j'ai déjà été mis en contact avec votre Twitter, bien que je ne voie pas ce que cela peut changer, étant donné que suite à cela il m'a été annoncé aujourd'hui qu'une réponse circonstanciée me serait envoyée sous 15 jours... Encore et toujours dans l'attente ça ne changera pas

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Réponse de Matmut
vendredi 01 mars 2019 à 10:18

Bonjour, pouvez-vous nous recontacter sur Twitter en précisant que vous venez du site opinion assurance ? Pouvez-vous également sur Twitter en message privé nous communiquer vos coordonnées ? Nous ferons alors remonter vos messages. l'équipe Matmut


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