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Avis déposé par Guillaume74 sur l'assurance habitation de Matmut

197 lectures

Détail de la note et satisfaction de
dimanche 03 décembre 2017 à 12:37

Guillaume74
Assez bonne
Mauvaise
Assez bonne
Mauvaise
0 5 2

Le prix est correct mais en cas de sinistre les surprises peuvent être de taille. Il y a quelque semaines, un agent de la plateforme a refusé de prendre en compte un sinistre sans même prendre le temps de m’écouter jusqu’au bout. C’est absolument scandaleux. J’ai demandé à parler à un autre agent et il m’a été répondu que c’était hors de question... Je viens de résilier mon contrat qui au final ne sert pas à grand chose le jour où vous avez un problème

Plus

le prix dans la moyenne du marché, les garanties

Moins

Service client lamentable, incompétent et impoli.

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lily
Réponse de
mercredi 06 décembre 2017 à 12:59

même problème, MATMUT à fuir : incompétence, relation déplorable , mauvaise gestion des sinistres, voir pas de gestion du tout, non transmission des pièces à l'assurance adverse, donc pas de solution ... C'est incroyable , une histoire de fou pour un simple dégâts des eaux


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