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Avis déposé par yorodo sur l'assurance habitation de Matmut

157 lectures

Détail de la note et satisfaction de
jeudi 03 novembre 2016 à 18:05

yorodo
Assez bonne
Mauvaise
Assez bonne
Mauvaise
0 5 2

Assureur attractif au niveau des prix

Plus

Excellent accueil en agence.

Moins

Aucune information sur le traitement d'un sinistre en cours ne peut être obtenue en agence. Pour un sinistre classé "catastrophe naturelle"survenu le 1er juin, déclaré le 4, je n'ai obtenu une indemnisation que le 28 octobre. Et durant 4 mois, du côté de la Matmut, cela a été "silence radio" ! Il a fallu que je téléphone ou que j'envoie des mails pour avoir un semblant d'information, pour qu'on accepte de relancer l'expert (il a fallu 3 mois pour me verser une "avance d'urgence"!), et quelquefois pour me faire envoyer paître. On m'avait proposé les services d'une entreprise partenaire, mais au bout de 2 mois, on m'a enfin fait savoir qu'elle n'en avait aucune à me proposer. Les tarifs sont attractifs, mais le service "après-vente" peu performant.

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