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Avis déposé par matt75020 sur l'assurance habitation de Matmut

557 lectures

Détail de la note et satisfaction de
mercredi 17 décembre 2008 à 12:41

matt75020
Bonne
Assez bonne
Bonne
Bonne
0 5 3,8

Le service client n'est pas à la hauteur de l'enseigne. En effet, suite à un petit problème de réception d'avis de paiement de ma mensualité, j'ai contacté me service client pour les avertir que j'effectuerai le dit versement dès lors que je recevrai le montant par courrier (comme la coutume l'exige). De plus, j'ai trouvé très déplacé de leur part de m'adresser un courrier de mise en demeure m'obligeant de payer sous les 10 jours la somme plus les frais de traitement du dossier (soit 10€ de plus). Aucune solution n'a été trouvée car c'était MA parole contre celle de l'enseigne. Petit désagrément qui confirme que leur service doit être amélioré.

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