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Avis déposé par LG sur l'assurance habitation de Matmut

162 lectures

Détail de la note et satisfaction de
lundi 22 juin 2020 à 17:33

LG
Assez mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise

Service client déplorable. On se moque du client. Cette assurance fait tout pour faire traîner les dossiers d'indemnisation pour que les clients se lassent et renoncent à faire valoir l'application du contrat d'assurance.

Plus

-

Moins

Absence de communication. Aucune possibilité de rentrer en contact avec eux: à l'agence locale, on vous répond "c'est géré à Rouen, nous on ne peux rien faire" Sur la messagerie interne, on envoie des messages, il n'y a jamais de réponse. Injoignable par téléphone ou par mail. C'est vraiment inadmissible.

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Réponse de
mardi 23 juin 2020 à 17:06

Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de votre mécontentement. Si vous souhaitez qu'un point soit fait sur votre dossier, n'hésitez pas à nous communiquer vos coordonnées via la rubrique "souhaite être contacté". Bien cordialement, L'équipe Matmut


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