La communauté en ligne des assurés
Accueil / Lire un avis / Matmut / Assurance habitation / Avis de MLT59
Partagez votre expérience sur Matmut : connectez-vous ou créez un compte

Avis déposé par MLT59 sur l'assurance habitation de Matmut

328 lectures

Détail de la note et satisfaction de
jeudi 12 mars 2020 à 11:02

MLT59
Assez mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise

Comme beaucoup l'ont dit, quand il n'y a pas de problème, tout va bien, surtout pour encaisser 30 ans d'assurance maison à 470€/an (faites le compte...). J'ai eu un sinistre (dégât des eaux peu étendu) il y a presque 2 ans. J'attends toujours que les travaux se fassent. La MATMUT fait traîner les choses, ne propose rien pour résoudre le problème d'humidité, se retranche derrière des valeurs contradictoires (mesures d'humidité) entre les différents intervenants du dossier; elle ne bouge (lentement) que tous les 3 ou 4 mois, lorsque vraiment je les harcèle au téléphone pour les sommer de faire les travaux... Lorsque l'expert est passé initialement à la maison pour évaluer les dégâts, j'ai même eu droit à une réévaluation à la hausse de ma cotisation au prétexte que j'aurais sous-évalué le nombre de pièces! Vous venez d'avoir un dégât des eaux et tout ce que l'expert vous dit, c'est qu'il faudra revoir à la hausse votre cotisation! J'ai moi-même retiré le parquet de la pièce, et intégré des ventilations dans la pièce. Dernière nouvelle du jour: un expert va repasser; et c'est reparti pour un tour... PS: je ne coche pas la case pour qu'un conseiller Matmut me rappelle, je viens d'avoir à l'instant le service sinistre pendant plus de 30 minutes qui m'explique que non, les travaux ne peuvent pas encore se faire mais qu'un expert va repasser prochainement...

Plus

Aucun

Moins

Voir commentaire...

Cet avis vous a t-il été utile ?
Merci pour votre vote
Merci, vous avez déjà évalué cet avis
logo_Matmut
Réponse de
jeudi 12 mars 2020 à 17:08

Bonjour, nous sommes désolés pour cette expérience et prenons note de votre retour. Nous restons à votre écoute si vous le souhaitez, L'équipe Matmut


Votre commmentaire doit contenir au moins 200 caractères
 
D'autres avis sur Matmut
Retrouvez nous sur Facebook