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Avis déposé par MaximeG sur l'assurance habitation de Matmut

192 lectures

Détail de la note et satisfaction de
samedi 02 novembre 2019 à 13:31

MaximeG
Assez bonne
Assez bonne
Assez bonne
Assez bonne

Assuré depuis plus de 5 ans, je déménage dans quelques jours. J'ai donc demandé un devis pour un contrat habitation que je souhaite souscrire le 19/10. J'essaie de le faire via le site à compter du 28/10 : je suis confronté à un bug "Oups.. Page Indisponible". J'essaie de contacter du 28/10 au 1/11 la hotline, toujours saturée. J'envoie un message sur leur site le 31/10, pas de réponse. Le 2/11, les appels sonnent dans le vide... Je dois donc décaler ma signature d'acte d'achat programmée depuis des jours. Et je vais prendre une autre assurance. Incroyable que cette société ne fasse rien pour conserver ses clients.

Plus

Un bon devis

Moins

Impossible d'y souscrire !

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Réponse de
lundi 04 novembre 2019 à 14:17

Bonjour, nous sommes navrés pour cette expérience. Avez-vous pu joindre nos conseillers au 02 35 03 68 68 depuis, ou bien une de nos Agences ? Vous pouvez également prendre contact avec nous via les messageries privées de nos pages Facebook ou Twitter. Dans l'immédiat, votre message est relayé en interne. Restant à votre écoute, L'équipe Matmut


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