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Avis déposé par Niki sur l'assurance habitation de Matmut

997 lectures

Détail de la note et satisfaction de
mercredi 29 mai 2019 à 15:42

Niki
Assez bonne
Assez bonne
Assez bonne
Assez bonne

Depuis 30 ans à la MAMUT pour 1 assurance habitation. 1er sinistre, la douche froide !. Cet hiver mon véhicule en stationnement a glissé à cause du verglas dans ma pente de garage et est venu percuter ma porte coulissante. Dossier traité : recul d'un véhicule dans 1 porte de garage. Pas d'explication ni d'excuse sur cette erreur. J'ai été prévenu par courrier tarif vert de l'annulation d'un RDV pour 1 expertise à mon domicile. Evidemment ce courrier n'est jamais arrivé à temps et absence de mon travail pour rien ! Là, non plus, aucune excuse. Pour finir, bien que le jour du sinistre METEO FRANCE avait qualifié les conditions climatiques de tempête GABRIEL, la MAMUT se base sur 1 bulletin officiel local qui atteste que la vitesse du vent était inférieur à 100 km/h. Donc la clause intempérie n'est pas prise en compte. J'ai porté une réclamation depuis + de 2 mois. Toujours aucune réponse !

Plus

Plateforme d'échange à disposition sur le site internet.

Moins

Pas du tout préoccupée par la satisfaction client, ni par la perte éventuelle d'1 client. Irrespectueuse vis à vis de ses clients Manque de sérieux et trop de lenteur dans le traitement des dossiers. Quasi injoignable par téléphone Tarif très élevé

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Réponse de
vendredi 31 mai 2019 à 10:08

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