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Avis déposé par Evelyne sur l'assurance habitation de Matmut

133 lectures

Détail de la note et satisfaction de
mercredi 15 mai 2019 à 10:29

Evelyne
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1

Je vous déconseille vivement cette assurance qui ne prend pas ses clients au sérieux après 12 ans chez eux. En effet, suite à une fuite d'eau chez ma voisine, mon dossier n'a pas du tout été traité avec professionnalisme. Après l'envoi du constat amiable, je n'ai eu aucune information quant aux démarches à suivre, pas de son pas d'image de la part de la Matmut, les informations communiquées sont contradictoires... bref une assurance qui n'a pas l'air de mettre ses clients au centre de ses priorités. Je résilie mon contrat à la prochaine date anniversaire !

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Service client Délai de prise en charge Communication au client

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Réponse de Matmut
jeudi 16 mai 2019 à 09:54

Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de votre mécontentement. Comment pouvons-nous vous aider ? Si vous souhaitez que nous fassions un point sur votre dossier, n'hésitez pas à nous communiquer vos coordonnées via Opinion Assurances ou les messageries privées de nos comptes Twitter et Facebook. Restant à votre écoute, L'équipe Matmut


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