Avis déposé par antoine sur l'assurance auto de Matmut

Suite à un accident, fin avril, dans lequel je ne suis pas responsable, l'autre personne n'a pas voulu faire de constat en annonçant un 50-50. Je me suis immédiatement rendu en boutique avec des photos en situation en prime. L'assureur m'a annoncé qu'il est évident que je ne suit pas responsable. Mon véhicule a été réparé à mes frais, je suis étudiant, ce qui m'a coûté presque 3000 euros. Depuis début Mai je harcèle de coups de téléphone la matmut qui me répète que mon dossier est sur le bureau du responsable. Cela fait donc presque 3 mois que j'attends un remboursement pour pouvoir subvenir à mes besoins, sans recours à mes parents, car la matmut fait que traîner et traîner. Est-ce qu'il faut avoir recours à la justice pour qu'une assurance assure ses clients? C'est une solution envisageable...