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Avis déposé par thaly7 sur l'assurance auto de Matmut

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Détail de la note et satisfaction de
mercredi 16 août 2017 à 15:18

thaly7
Mauvaise
Mauvaise
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Mauvaise
0 5 1

FUYEZ,FUYEZ, Sincèrement et encore une fois FUYEZ cet assureur qui ne tient absolument pas ses engagements. Mon cas est certainement arrivé des personnes ici ou arrivera à d'autres personnes un jour, ce que je ne souhaite à personne. Mon véhicule m'a été volé en janvier 2017, le service "des dossiers compliqués" a statué que je ne n'allais pas être remboursée pour le vol mon véhicule car d'après eux la voiture que j'ai achetée est considérée épave. Je peux vous assurer que ce n'était pas le cas. Si j'ai acheté une épave comment ai-je pu avoir un certificat de non-gage? Comment l'ancien propriétaire a pu avoir une carte grise? Et surtout comment la matmut lorsque j'ai voulu m'assurer ne m'a pas dit attention votre voiture est une épave? Et enfin pourquoi la matmut ne me rembourse pas?? Je suis une nouvelle cliente c'est la raison pour laquelle on a été baladé et dossier qui a traîné en longueur?!! Autant de questions sans réponses. Je suis furieuse, et sidérée par cette affaire.Je suis une victime!!!! Jamais on pense au pire quand on s'assure et surtout on ne pense pas que son assureur va vous laisser tomber et ne pas prendre ses responsabilités c'est la raison pour laquelle on s'assure généralement d'où le nom ASSURANCE TOUS RISQUES. J'étais chez un autre assureur avant de passer à la matmut (si j'avais su...) l'offre matmut était moins cher et la loi Hamon permettant de résilier son assurance auto au bout d'1 an chez un autre assureur je me suis dis pourquoi... et bien plus jamais!

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On ne s'assure pas pour avoir plus de problèmes quand on a un problème. Lisez toujours les CGV

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