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Avis déposé par mickael_menager sur l'assurance auto de Matmut

700 lectures

Détail de la note et satisfaction de
vendredi 31 octobre 2014 à 08:09

mickael_menager
Assez mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1,2

Pour un VEI (Véhicule Economiquement irréparable), je viens de vivre une galère insupportable. De plus je n'étais pas en tord. Premièrement l'expert a nettement sous-évalué le véhicule. L'assurance a tout fait pour que je cède le véhicule. Malgré la pression, je ne me suis pas laissé faire et j'ai fait réparer. J'ai avancé la facture conformément à l'accord convenu avec la Matmut (soi disant qu'avec un VEI, l'assurance n'avance pas les frais). Depuis je galère pour me faire rembourser et le garage veut encaisser le chèque naturellement. Je n'ai aucun accident responsable depuis que je suis assuré à la Matmut (15 ans ) et là pour un accident encore une fois non responsable, j'ai un sentiment d'injustice profond et je galère pour réclamer mon argent. Totalement inadmissible, je vais me tourner vers une petite assurance plus proche de ses clients. Mon avis : la Matmut : N'y allez pas !

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Peut-être le prix encore que je n'ai pas d'élément de comparaison fiable.

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Pour un VEI (Véhicule Economiquement irréparable), je viens de vivre une galère insupportable. De plus je n'étais pas en tord. Premièrement l'expert a nettement sous-évalué le véhicule. L'assurance a tout fait pour que je cède le véhicule. Malgré la pression, je ne me suis pas laissé faire et j'ai fait réparer. J'ai avancé la facture conformément à l'accord convenu avec la Matmut (soi disant qu'avec un VEI, l'assurance n'avance pas les frais). Depuis je galère pour me faire rembourser et le garage veut encaisser le chèque naturellement. Je n'ai aucun accident responsable depuis que je suis assuré à la Matmut (15 ans ) et là pour un accident encore une fois non responsable, j'ai un sentiment d'injustice profond et je galère pour réclamer mon argent. Totalement inadmissible, je vais me tourner vers une petite assurance plus proche de ses clients. Mon avis : la Matmut : N'y allez pas !

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Réponse de
mardi 10 mars 2015 à 00:49

Je ne suis pas à la Matmut mais j'espère pouvoir te "rassurer" en te disant que j'ai connu une galère plus ou moins similaire chez un assureur qui n'a qu'un bureau dans l'est de la France... notamment concernant la sous estimation du véhicule. En fait, mon assurance avait mandaté un expert de la région Sud Ouest (lieu de l'accident) qui a expertisé le véhcule. J'étais présent et l'expert m'avait donné son estimation qu'il allait transmettre à mon assurance. Quelques jours après j'ai reçu un courrier et un chèque d'un montant inférieur. En fait, l'assurance m'écrivait que "leur" expert (celui avec lequel elle a l'habitude de travailler) avait estimé le véhicule... sur photo (c'est à dire à partir du dossier de l'expert du SO). Si je n'étais pas présent le jour de l'expertise, je n'aurais rien su et l'assurance faisait des économies... J'ai appelé, indiqué que si l'estimation initiale n'était pas respectée, ce serait direction tribunal... Aucun souci, mon assurance a réglé ce qu'il manquait. Le mot de la fin... cette assurance était à l'époque réservé à certaines catégories de fonctionnaires. Mais j'y suis encore car les tarifs sont intéressants... Faut pas se laisser faire.


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