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Avis déposé par DJM_de_Cambrai sur l'assurance auto de Matmut

1819 lectures

Détail de la note et satisfaction de
lundi 26 août 2013 à 19:06

DJM_de_Cambrai
Assez bonne
Mauvaise
Assez bonne
Mauvaise
0 5 2

Bonjour, Je suis assuré à la Matmut depuis moult années (65 % de bonus), plus MRH. Mon fils a assuré sa voiture et sa moto auprès de cette compagnie (46 % de bonus). Il a été victime d’un accident de la circulation au mois de mai 2013 (totalement irresponsable de cet accident). Depuis c’est le délire ! Ping-pong entre la Matmut, l’expert, le garage… Dresser le détail serait trop long ; toujours est-il que dans la série : « tant qu’il n’y a pas de problème et que vous payez… ». Dès janvier nous changeons d’assureurs.

Moins

Gestion des sinistres Manque de respect du client

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samui
Réponse de
samedi 07 septembre 2013 à 09:28

Après 35 années de fidélité à la Matmut et 6 contrats(autos, habitations et moto)je vais changer car NON "elle n'assure plus la Matmut" elle court après les contrats... Où est passée l'esprit mutualiste? Il est actuellement très difficile de se faire indemniser même d'un sinistre non responsable: pas de réponse aux mails, agence ne traitant plus en direct les dossiers de remboursement , interlocuteurs téléphoniques peu ou pas au courant du dossier.. C'est un long chemin semé volontairement d'embûches pour vous faire renoncer à vos droits, attention éviter de vous trouver au mauvais endroit au mauvais moment...


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