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Avis déposé par Moggy sur la mutuelle santé de Malakoff Médéric

259 lectures

Détail de la note et satisfaction de
lundi 04 février 2019 à 17:27

Moggy
Assez mauvaise
Mauvaise
Assez mauvaise
Mauvaise
0 5 1,5

Assistance toujours pas mise en place 5 jours après démarches ! Le service client lamentable oriente vers une adresse e-mail et estime qu'intervenir auprès de son prestataire n'est pas, je cite, dans son champ de compétence.

Plus

Faites les moi connaître !

Moins

15 mn d'attente au téléphone, un manque de professionnalisme et d'humanité criants.

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Réponse de Malakoff Médéric
jeudi 07 mars 2019 à 17:17

Bonjour Moggy, Nous regrettons d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec notre Groupe. Sachez que nous ne disposons pas d'éléments suffisants, via cet espace de discussion, pour accéder à votre dossier et trouver une solution à ce qui cause votre mécontentement. Afin de faire le point sur votre situation, nous vous proposons de nous envoyer votre message à l’adresse email reclamation-particulierassurance@malakoffmederic.com, en nous précisant : - Vos nom, prénom, date de naissance afin de vous identifier - Une adresse email ou un numéro de téléphone qui nous permettent de vous contacter - la mention « Opinion Assurance » dans l’objet de votre email. Bien à vous L’Équipe Relation Clients Web


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