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Avis déposé par ginou sur la mutuelle santé de Malakoff Médéric

497 lectures

Détail de la note et satisfaction de
mardi 08 janvier 2019 à 09:48

ginou
Mauvaise
Mauvaise
Assez mauvaise
Mauvaise
0 5 1,2

service client au dessous de tout ! parcours du combattant pour joindre quelqu'un en cas de problème (raccroche au nez) montant des prélèvements prévus pour les premiers mois non respectés, délais d'envoi carte complémentaire inadmissibles !!!!

Plus

je n'en vois pas

Moins

complémentaire à éviter !

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Réponse de Malakoff Médéric
lundi 21 janvier 2019 à 14:02

Bonjour ginou, Nous regrettons d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec notre Groupe. Sachez que nous ne disposons pas d'éléments suffisants, via cet espace de discussion, pour accéder à votre dossier et trouver une solution à ce qui cause votre mécontentement. Toutefois, nous vous proposons de transmettre vos informations (nom / prénom / date de naissance) par mail : reclamation-particulier-assurance@malakoffmederic.com, en précisant "Opinion Assurances" dans l'objet du mail, afin de permettre à notre service réclamation de prendre en charge votre dossier en priorité. Bien à vous L’Équipe Relation Clients Web


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