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Avis déposé par Lui sur la mutuelle santé de Malakoff Médéric

576 lectures

Détail de la note et satisfaction de
mardi 21 juin 2016 à 17:25

Lui
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1

Mauvaise mutuelle étant un ancien client, j'ai quité cette mutuelle pour plusieurs raisons. En optique notamment, j'avais en ma possession une ordonnance de mon ophtalmologiste d'il y a 1 an. Sur mon contrat de mutuelle il est précisé que je peux bénéficier d'un remboursement optique tous les deux ans sauf si j'ai une modification de ma correction. J'ai donc été voir mon opticien puisque j'ai vu sur le site du gouvernement j'ai vu cet article (http://www.cmu.fr/fichier-utilisateur/fichiers/CIRCULAIRE_DSS_SD2A_SD3C_SD5D_2015_30%20du%2030%20janvier%202015_contrats_responsables.pdf) page 6/16. Mon opticien est diplômé mais ma mutuelle refuse de me rembourser ma paire de lunettes alors que ma vue a effectivement changé... D'après eux mon opticien ne peut pas me faire l'examen de vue et me vendre ensuite l'équipement car il peut frauder ( Chez qui je vais alors????) . Ils exigent une nouvelle visite chez mon ophtalmo donc de nouveau 1 an d'attente et repayer. Mon opticien m'a alors proposé de me fournir les bons de livraisons du verrier afin de prouver que la correction commandée correspond bien à celle qu'il a vérifié et ainsi qu'il n'y a eu aucune fraude. Rien a faire ma mutuelle refuse... Je suis exaspéré, c'est légale, j'en ai besoin et je cotise pour. Cependant malgré le fait qu'aucune précision ne soit portée au contrat sur le fait que pour eux seul un ophtalmologiste peut modifier la correction ( ce qui serait d'ailleurs illégale), ils refusent de me rembourser...

Plus

Aucun

Moins

Aucun respect du client et de leur propre contrat

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