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Avis déposé par Véro sur la mutuelle santé de Malakoff Médéric

1382 lectures

Détail de la note et satisfaction de
lundi 20 juillet 2015 à 15:31

Véro
Assez mauvaise
Mauvaise
Assez mauvaise
Mauvaise
0 5 1,5

Le service client de Malakoff Médéric est en dessous de tout. Une fois tous les discours alléchants prononcés sur l'importance de rejoindre ce groupe... il reste la réalité. Cela fait un an que j'essaye d'obtenir les remboursement de complémentaire santé sur mon compte en banque personnel. Je suis remariée et vit avec mes deux filles qui sont inscrites au contrat de mon ex-mari lui-même sociétaire. Il a signé un document autorisant cette manière de rembourser mais... nous avons, depuis UNE ANNEE que dure cette affaire téléphoné de nombreuses fois et envoyé par courrier deux fois déjà des copies de ce document avec un RIB... Sans nouvelles... Pire, les remboursements se font toujours sur son compte bancaire mais il ne me les fait jamais parvenir. Aujourd'hui par téléphone, l'accueil client (Malika L.) me demande de passer par l'espace client de mon ex-mari sur le site de Malakoff.... Qui pourrait imaginer un instant, étant donné la période conflictuelle que nous traversons, que mon ex-mari me donne ses codes identifiants et mots de passe ! J'ai essayé d'obtenir en vain l'adresse du médiateur des conflits que je saisirai sans nouvelle de leur part (Mme Malika L. s'est engagée à faire remonter ma demande)... Puis ce sera malheureusement une saisine...

Plus

Donne une irrésistible envie de voir ailleurs...

Moins

Pas de respect des volontés du sociétaire, aucun conseil fiable, des appels téléphoniques inutiles qui vont d'un bureau à un autre... La terrible impression d'être un GoGo de cet assureur... Voyez ailleurs.

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