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Avis déposé par darkhelios sur la mutuelle santé de Malakoff Médéric

1716 lectures

Détail de la note et satisfaction de
vendredi 08 août 2014 à 11:46

darkhelios
Assez bonne
Mauvaise
Assez bonne
Assez bonne
0 5 2,5

en juillet 2014, rejet à deux reprises d'une facture ostéopathie sous des prétextes complètement farfelus, qui prouvaient d'ailleurs que le dossier avait été suivi par quelqu'un qui n'y connaissait rien du tout... Ce n'est qu'après 4 échanges de mails et de formulaires par l'espace personnel de leur site qu'ils ont enfin daigné rembourser cette facture.

Plus

Remboursements effectués correctement dans l'ensemble

Moins

sauf, semble t'il, en période de congés !

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Réponse de Malakoff Médéric
mardi 26 août 2014 à 15:58

Bonjour Darkhelios, Nous regrettons d'apprendre que votre demande n'ait pu être traitée dans les délais usuels et vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Sachez que Malakoff Méderic se mobilise pour améliorer sa qualité de services. Si toutefois vous souhaitez faire un point sur votre situation, merci de nous transmettre vos coordonnées (nom, prénom et numéro de sécurité sociale et numéro de contrat assurance voiture) par mail via l'adresse : relationclients-web@malakoffmederic.com Bien à vous, Relation Clients Web


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