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Avis déposé par edualc sur la mutuelle santé de Malakoff Médéric

707 lectures

Détail de la note et satisfaction de
mardi 18 décembre 2012 à 15:16

edualc
Assez bonne
Bonne
Bonne
Assez bonne
0 5 3,5

Une équipe de "Qualité" sérieuse doit permettre de réaliser rapidement des améliorations, en utilisant "l'indice de satisfaction des assurés" dans un contexte de Certification ISO 9000, (suite à un entretien avec un Responsable).

Plus

J'espère que la télé-transmission avec la MGEN de mon épouse va être opérationnelle rapidement (blocage de la MGEN). La nouvelle structure avec les différentes plate-formes téléphoniques et l'Espace TOUTEM sont un énorme progrès.

Moins

Il est évident que la mise en place de la fusion MALAKOFF avec MEDERIC, a engendré beaucoup d'animosités, sur une durée de l'ordre 2 ans.

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Réponse de Malakoff Médéric
jeudi 20 décembre 2012 à 14:43

Bonjour edualc, Merci pour la confiance que vous nous témoignez. Nous mettons tout en oeuvre en effet, pour améliorer sans cesse la qualité relationnelle de nos services, dans le seul but de satisfaire l'ensemble de nos assurés. Bien à vous, L'equipe Relation Client Web


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