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Avis déposé par isabelle83 sur la mutuelle santé de Malakoff Médéric

785 lectures

Détail de la note et satisfaction de
mardi 11 décembre 2012 à 18:42

isabelle83
Assez bonne
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1,5

A FUIR !!!!!

Moins

J'ai effectué un CDD de 4 mois avec 40 autres collègues dans une grande structure qui nous a "obligés" à souscrire une complémentaire santé chez MALAKOFF MEDERIC prélevée directement sur notre salaire. J'ai commencé mi-juillet mon contrat et l'ai terminé mi-novembre et mon dossier n'a jamais été "finalisé", et ce malgré plusieurs relances à leur service client. Ils ont bien réceptionné mon dossier le 28 août dernier, aucune pièce ne manquait, et ils n'ont pu me donner aucune explication. On m'a juste indiqué une adresse où envoyer mes relevés de sécurité sociale mais en même temps on m'a déconseillé de le faire tant que mon dossier ne serait pas bouclé. J'ai rappelé la semaine qui a suivi la fin de mon CDD, et là, toujours pareil. A ma connaissance, sur un effectif de 40 les 3/4 n'ont jamais reçu leur carte…et comme ils savent qu'une fois le CDD fini, les cotisations s'arrêteront …

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Réponse de Malakoff Médéric
mercredi 12 décembre 2012 à 15:06

Bonjour isabelle83, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec nos services pour votre affiliation dans le cadre de votre contrat à durée déterminé et de la non résolution de ces derniers dans les temps impartis. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Toutefois nous souhaitons réagir sur votre situation afin d'y apporter une réponse rapide et adaptée. Pour ce faire, merci de nous transmettre vos coordonnées (nom, prénom, pseudo et numéro de sécurité sociale) par mail via l'adresse : relationclients-web@malakoffmederic.com. Bien à vous, L'Equipe Relation Clients Web


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