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Avis déposé par Antoine84450 sur la mutuelle santé de Malakoff Médéric

759 lectures

Détail de la note et satisfaction de
mardi 28 août 2012 à 18:15

Antoine84450
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1

Me voila confronté depuis plusieurs mois a téléphoner au 3932 pour tenter de connaitre les raisons qui font que Malakoff Médéric refuse de me rembourser des actes médicaux envoyé par courrier y plusieurs moi de ça. Pres de 150 € TTC sont en attente. Toujours la meme réponse : "on s'occupe de vous Mr xxx, envoyé nous un "fax" puis "mail"" puis encore des courriers pour au final arriver au meme résultat. PAS DE REMBOURSEMENT a ce jour... Je suis désespérer de me battre, je fais donc suivre le dossier a mon avocat et a la dgccrf. Pour la suite, changement de mutuelle pour notre entreprise...

Plus

Aucun ....Pour 100 € / Mois (entreprise + salarié) vous etes couvert qu'au Minimum ...

Moins

Ne rembourse pas les actes médicales envoyés par courriers ou du moins faut patienter plusieurs mois... Tres cher pour peut de garantie.

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Réponse de Malakoff Médéric
mercredi 29 août 2012 à 11:57

Bonjour Antoine84450, Nous sommes désolés d'apprendre que nos services ne vous ont pas apporté entiere satisfaction et vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Effectivement, certaines opérations internes concernant les remboursements de soins connaissent quelques incidents ce qui expliquerait notre retard. Sachez que nous mettons tout en ouvre afin de régulariser ce dysfonctionnement. Nous souhaitons vivement intervenir afin de comprendre la situation et pouvoir vous apporter une solution concrete et adaptée. Aussi, merci de nous transmettre vos coordonnées (nom, prénom et numéro de sécurité sociale) par mail via l'adresse : relationclients-web@malakoffmederic.com Merci de votre compréhension. Bien a vous Relation Clients Web


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