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Avis déposé par Cat sur la mutuelle santé de Malakoff Médéric

745 lectures

Détail de la note et satisfaction de
lundi 09 juillet 2012 à 14:02

Cat
Assez mauvaise
Mauvaise
Assez mauvaise
Mauvaise
0 5 1,5

Dysfonctionnements signalés depuis des mois aux services compétents et toujours rien de résolu: dossiers non actualisés ou réactualisés sur d'anciennes bases, probleme de télétransmission CPAM/Médéric, aucune information communiquée alors meme que la société est consciente de ces dysfonctionnements.... Est-ce lié a la fusion?? Quoiqu'il en soit, la réactivité est proche de 0. Insatisfaction totale sur le service.

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Réponse de Malakoff Médéric
mercredi 22 août 2012 à 16:54

Bonjour cat, Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées. Nous espérons qu'a ce jour, votre dossier a connu un dénouement favorable. Dans le cas contraire, nous vous proposons de faire un point sur votre situation. Aussi, merci de nous transmettre vos coordonnées (nom, prénom et numéro de sécurité sociale) par mail via l'adresse : relationclients-web@malakoffmederic.com A bientôt Bien a vous Relation Clients Web


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