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Avis déposé par tom sur la mutuelle santé de Malakoff Médéric

123 lectures

Détail de la note et satisfaction de
mardi 14 mai 2019 à 08:52

tom
Assez mauvaise
Mauvaise
Assez bonne
Mauvaise
0 5 1,8

Je suis client depuis plusieurs années. Depuis 2 ans je constate une dégradation des services. Encore pire cette année depuis qu'ils ont filié avec Humanis

Plus

La télétransmission... quand cela fonctionne!

Moins

Délais de remboursement de plus en plus long (Avant 8 jours, actuellement 1 mois, voire 2 ou 3. Des erreurs informatiques qui vous rayent des clients alors que vous payez vos cotisations, et qui entrainent des délais de traitement importants. La transmission directe via la sécu ne fonctionne plus systématiquement. Il faut toujours tout justifier et Malakoff fait trainer les remboursements, notamment quand il s'agit de sommes importantes. Je suis très déçu et excédé. J'envisage de changer

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jipe59
Réponse de
vendredi 17 mai 2019 à 21:00

Tout à fait d'accord. Exactement les mêmes critiques. Sur réclamation, aujourd'hui on m'annonce aujourd'hui un délai de traitement de 48 jours ouvrés (2 mois et demi). Insupportable. Je vais résilier c'est sur


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